Заблокированная карта

15.07.2015 17:42
1295
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Случилась не очень приятная ситуация, которая в итоге благоприятно разрешилась. Расплачивалась карточкой в интернет-магазине и не обратила внимание, что канал был не защищенный, как оказалось позже. В результате в течение часа мне пришла смс от банка о том, что мая карточка заблокирована в связи с компрометацией. Это конечно здорово, но я осталась без средств, пришлось быстро бежать в офис и т.п. Обратилась за помощью к сотруднику, он сразу меня сориентировал и сказал, что проблему решат быстро. В офисе людей немного было, взяла талончик и буквально минут через 7 подошла моя очередь. Девушка попросила паспорт и карточку, быстро все проверила и разблокировала карточку. В общем, я осталась довольна обслуживанием.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-28T10:52:23+03:00
Автору: скажите, а Вам не предлагали перевыпустить карту? Почему? PS: С учетом дополнительной информации от представителя банка принято решение оценку зачесть.
РосинтерБанк
2015-07-15T17:59:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о работе АО КБ "РосинтерБанк"! Рады, что Ваш вопрос благополучно разрешился. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Надеемся, что наше успешное сотрудничество будет продолжаться и в будущем, и Вы не раз придете в РосинтерБанк с целью решения своих финансовых вопросов. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество! С уважением, Ольга Митягина Служба менеджмента качества АО КБ "РосинтерБанк"