Заявка на ипотеку с господдержкой от Сбербанка

История моя такая! 26.06.2015 года, мы  с супругом решили обратиться в Сбербанк России находящийся по адресу, г. Воронеж, ул. Молодогвардейцев 8, для подачи завления на ипотечное кредитование. Для этого мы собрали кучу всяких документов с места работы, так как не знали, что именно нам может понадобиться. Придя в банк, нас обслуживала, Б-ва Екатерина... она нас ввела в курс дела, рассказала о всех программах проводимых сбербанком, мы определились с программой, которая называется "Ипотека с государственной поддержкой!" под 11,9% годовых, заполнив анкеты, где муж был заемщиком, а я созаемщиком (сразу оговорюсь, мы оба являемся держателями зарплатных карт данного банка), подали документы (запрашиваемая нами сумма составляла 2 000 000 руб. сроком на 20 лет) к нашему удивлению, банку понадобились только копии паспортов и снилс, нас сфотографировали и сказали нам позвонят. На следующий день с нами связалась Екатерина, сказав что мужу требуется постоянная прописка в данном городе (у мужа имелась только временная регистрация по месту пребывания) а иначе нам не одобряют. В течение недели муж, сделав прописку, снова обратился в банк, где мы заново заполнили все нужные анкеты, подали копии двух документов и отправились ждать ответа. Буквально через день, мужу поступает смс, что по запросу решен отрицательный ответ, он позвонив Екатерине (сотруднице банка), уточнить с чем связан отказ, так как, мы оба являемся работниками немаленького образовательного учреждения, доходы семьи в месяц составляют порядка 50 000 рублей, основной доход семьи получает супруг, на что Екатерина ответила, якобы в Москве не могут понять, почему за супругом действует карта зарплатная всего лишь пару месяцев, а стаж работы 8 лет, как уточнял в анкете супруг, и тут муж понял казус данной ситуации, у нас на работе пару месяцев назад всех переводили с maestro на visa... объяснив ситуацию, Екатерина попросила номер предыдущей карты, муж предоставить смог только последние 4 цифры, так как карту порезали сотрудники банка и он ее выкинул за ненадобностью, Екатерина смогла найти данные по старой карте, и поспешила донести эту инфо до Москвы, но они не могли никак понять, зачем мы им через отделения сбербанка досылаем эту информацию, на что Екатерина попросила донести копию трудовой книжки, но так как муж является сотрудником полиции, а у них их нет, то мы сделали выписку из послужного... Только я никак для себя понять не могу, неужели информация по зарплатным проектам не учитывается нигде?! Тем более стаж и пользование картой от сбербанка составляет 8 лет, и почему тогда с нас не попросили справки 2НДФЛ?, которые мы приносили с собой, а сказали что все везде учитывается, а получается обратное.... ну соответственно мы снова потеряли во времени!!! Наконец-то, сегодня 15 июля раздался звонок и он был с Москвы, сначала позвонили мужу, уточнили информацию, затем собственно говоря мне... на все задаваемые вопросы мы ответили, подтвердили информацию о заявке, на что нам сказали, ожидайте звонка от ипотечного менеджера, и тут в течение 2-х часов приходит смс... принято отрицательное решение... мы снова связались с Екатериной, на что она нам ответила, что менеджера или как его там правильно назвать, не устраивает мои доходы... Ситуация в нашем случае до сих пор не решилась. По рекомендации Екатерины, мы завтра снова едем к ней, чтобы подать очередной раз заявку на ипотеку, так как она сама не может понять, почему следуют необоснованные отказы из Москвы. Конечно, если ближайшее время ничего не решится, то мы будем обращаться к другому банку..... Была бы оценка - 5, я бы ее поставила... зачем просто людей, с 8-ми годовым зарплатным проектом со Сбером и двумя погашенными (без единыждой просрочки) потребительскими кредитами СБЕРА, вводить "за нос"???