Бездействие сотрудников банка, или Как подарить 1000 рублей

Прошу провести служебное расследование по следующим обстоятельствам. 16 июля 2015 года в 14 часов 18 минут в через терминал, расположенный в торговом центре "Саяны" по адресу: Иркутская область, Заларинский район, п. Залари, ул. Ленина, д. 83 , я внес на свой счет денежные средства в размере 1000 рублей одной денежной купюрой. Операцию произвел следующим образом: вставил в банкомат свою карту ОАО "Сбербанк России", ввел пин-код, в меню операций выбрал раздел "внести средства". По запросу вставил купюру 1000 рублей в приемник. На экране появилось сообщение о подтверждении операции на зачисление 1000 рублей. Когда я подтвердил операцию, появилось сообщение о необходимости подождать. В течение около 10 минут ничего не происходило, после чего был распечатан чек с информацией, что произошел сбой, денежные средства приняты, операция находится в обработке. Банкомат выдал карту, возврата денежных средств не было. На мой телефон пришло 2 смс сообщения: 1-е о том, что произведена операция зачисления на сумму 1000 руб., 2-я об отмене данной операции. После этого 15 часов 33 минуты я позвонил в службу поддержки по тел. 8 800 555 5550, где мне сообщили, что я якобы получил деньги назад, т.е. банкомат вернул мне деньги. На мои возражения мне предложили обратиться в ближайщий офис ОАО "Сбербанк России", что я и сделал. Обратился в офис расположенный в п. Залари по ул. Ленина, номер офиса не запоминал, так как проживаю в другом населенном пункте и в п. Залари был проездом. В офисе  девушка операционист в окне №7, которая мне отказалась представляться и была без бейджика (они там кстати все без них), пояснила дословно "эти деньги вам не вернутся, этот банкомат к нам не относится, это уже 10-е обращение за последние 2 дня, в банкомате мошеннические действия". Я возразил, что о данной операции известно в службе поддержки и банкомат внешне ОАО "Сбербанк России". Дальше были непонятные разъяснения о том, что да, это банкомат ОАО "Сбербанк России", но он не относится к их офису и т.п. Обращение у меня принять отказались, попросив подождать немного, сославшись на то, что они куда-то там не могут дозвониться. Пробыв в офисе 40 минут, я ничего не добился, никто никуда не звонил, все спокойно занимались обслуживанием других клиентов. Получается, что в данном офисе всем хорошо известно, что банкомат в ТЦ Саяны работает не должным образом, захватывает карты, не зачисляет средства, но дела до этого никому нет. Во время моего нахождения в банке пришла еще одна женщина с аналогичной проблемой, но от нее обращение тоже не приняли. После банка я снова пошел в ТЦ, возле всё того же банкомата были 2 женщины, которые звонили в службу поддержки по поводу захвата карты. Я в шоке от такой безалаберной организации работы, тем более никогда не ожидал этого от банка, клиентом которого являюсь уже длительное время, и всегда считал данный банк одним из лучших. По факту получил сегодня ответ, что деньги (мои же) ко мне не вернутся. Я не на столько богат, чтобы "дарить" каждому банкомату по 1000 рублей. Особенно поразила та спокойность девушки из банка, к которой я обратился. Прошу разобраться по данному факту, привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности и обеспечить в кратчайшие сроки зачисления на мой счет денежных средств.  С ув. Завгородний В.В.