Несоответствие информации озвучиваемой представителем банка перед предоставлением услуги

В январе 15 года впервые решила попробовать услугу открытие вклада в банке. Поскольку срок вклада был мною выбран в соответствии с моими планируемыми расходами сразу после закрытия, я подробно перед заключением договора уточняла информацию у представителя банка, приехавшего на заключение договора вклада. Мой самый главный вопрос состоял в процессе получения вклада, т.к. к получению планировала сумму с 6-ю нулями. Представителю изначально я сообщила, что по окончанию даты вклада я хотела бы его сразу же изъять. Представитель банка сообщил, что сумма вклада в дату его окончания АВТОМАТИЧЕСКИ поступит на счет дебетовой карты, которую необходимо открыть к вкладу. Я задала вопрос по поводу того, как я смогу получить вклад потом с самой этой дебетовой карты, ведь там же обычно есть дневной лимит снятия денежных средств, а мне потребуются они единовременно. На что представитель банка сообщил, что денежные средства можно будет снять единовременно на всю сумму вклада за один день в любом банкомате и без комиссии. Во имя отсутствия разногласий в понимании условий по вкладу я своими словами озвучила представителю банка важные для себя условия, только при соблюдении которых я была готова открыть вклад: 1) Автоматическое закрытие вклада БЕЗ пролонгации и АВТОМАТИЧЕСКОЕ зачисление денежных средств на дебетовую карту Тинькофф 2) Единовременное, в один день, снятие всей суммы вклада, автоматически зачисленного на дебетовую карту, без удержания процентов за снятие и каких- либо ограничений по сумме в любом банкомате. Представитель банка подтвердил, что мною все понято верно и этот вклад именно подходит под данные условия. Вклад был открыт 16 января, а на 17 июля я запланировала взнос на сумму вклада в образовательное учреждение за моих детей. 16 июля я получаю СМС о автоматической пролонгации вклада. Соответственно я связываюсь с банком и узнаю, что условия получения денежных средств абсолютно НЕ СООТВЕТСТВУЮТ озвученным мне представителем банка, в связи с чем я не могу воспользоваться своими средствами 17 июля, как я запланировала еще 16 января в присутствии представителя банка. Дебетовая карта: При открытии вклада была навязана с условием, что без нее невозможно открыть вклад. Мне пришлось ее открыть, хотя данный вид продукта абсолютно не подходит мне по его функциональности. Негативное впечатление также по этому продукту произвело стремительное ухудшение условий по процентным ставкам, в чем этот продукт стал сильно проигрывать в сравнении с продуктами других организаций, банковские продукты которых я использую, как основные. В связи с тем, что снятие наличных с дебетовой карты свыше 150 000 руб. в месяц облагается грабительским процентом, а мне такой продукт не подходит из-за того, что среднемесячные снятия наличных у меня в размере 400 000 рублей (обслуживающий домашний персонал, обучение, частные уроки и т.п.) я обратилась в июне 2015 г. с вопросом о закрытии дебетовой карты в связи с ее ненужностью для меня. На мой запрос мне ответили, что закрыть ее не могут из-за наличия вклада. Я уточнила информацию о том смогу ли я ее закрыть сразу же после окончания вклада 16 июля, на что получила подтверждение, никто из сотрудников колл-центра не проинформировал меня о том, что на закрытие вклада нужно делать предварительную заявку, опять же будучи введенной ранее в заблуждение, что невозможность закрытия этой карты связана с АВТОМАТИЧЕСКИМ поступлением суммы вклада на ее счет и что она нужна ТОЛЬКО для этих целей. Сегодня же я убедилась, что карта для целей получения на нее вклада НЕ необходима. Более того, в случае перевода денежных средств на карту, функция единовременного снятия в один день ОТСУТСТВУЕТ из-за лимитов на снятие. Из-за несоответствия условий, озвученных представителем банка и множества достаточно нервирующих меня непрозрачных "подводных" условий "мелким шрифтом" я приняла для себя решение в течение 3-х месяцев полностью отказаться от использования этого банка даже в качестве вспомогательного. Банку хочется дать совет, что назойливое "втюхивание" ненужных продуктов производит отторгающее впечатление. Не нужно за клиента выбирать услугу, если вы не можете понять его потребности. Это выглядит так, как-будто вы абсолютно лысому покупателю, желающему купить у вас ботинки, скажете, что ботинки мы вам продаем только в комплекте с именным феном для волос, работающим только от отпечатков ваших пальцев, а ему бы больше лосьон подошел, чтобы лысина ярче блестела... В итоге оценка 1 из-за несоответствия пункта 1 и пункта 2, подтвержденными представителем банка перед подписанием договора вклада и последовавшая в связи с этим НЕЗАПЛАНИРОВАННАЯ задержка с получением наличных денежных средств.