Сбербанк России снял четырехкратную сумму с двух карт за несовершенную покупку!

Добрый день.  Вот уже две недели пытаюсь вернуть свои средства, незаконно списанные ОАО "Сбербанк России" 3 июля 2015 года в гипермаркете "Лента" я совершала покупку на сумму 1011 рублей. Оплату пыталась произвести по дебетовой карте указанного банка. Дважды оплата по карте не прошла, при этом никаких смс-уведомлений мне не поступило ("Мобильный банк" подключен). Ничего не поделаешь - сняла с данной карты сумму в 1100 рублей в банкомате и оплатила покупку.  Через 2 дня, 5 июля 2015 года, совершая покупку по кредитной карте этого же банка, я получаю смс-уведобление о покупке, при этом списанная сумма почти на две тысячи превышает сумму покупки. Далее получаю два смс-уведомления, что предыдущие мои запросы на покупку по дебетовой карте (дважды по 1011 рублей) отклонены за недостатком средств. Захожу в Сбербанк-Онлайн и выясняю: Баланс моей дебетовой карты, по которой не предусмотрен овердрафт, составляет −1 972,11 р., потому как Сбербанк списал дважды по 1011 рублей по двум авторизационным запросам от "Ленты", несмотря на то, что эти операции не были завершены. Баланс же моей кредитной карты уменьшен как раз на сумму 1972.11 рублей - ту, что в минусе на дебетовой. В "Ленте" в базе данных по обеим операциям - отказ, мне это продемонстрировал администратор магазина. Деньги Сбербанк мне не вернул до сих пор и вернуть собирается только через 30 дней посредством автоматической отмены авторизации. Требуют от меня взять документ о том, что был отказ операции, при этом не конкретизируют, что это за документ. В "Ленте" мне, естественно, сами придумать такой документ отказываются. Даже кассового чека у меня нет, так как деньги были списаны через 2 дня после покупки - за это время я его, естественно, выкинула.  Прочитала здесь же другой отзыв, из которого следует, что в день совершения моей покупки у Сбербанка был технический сбой.  ИТОГ: из-за технических проблем банка я не могу воспользоваться ни дебетовой картой с отрицательным балансом, ни полным объемом средств на кредитной. И это на месяц. В моей финансовой ситуации возвращать их, похоже, будет уже некому - за такой срок и от голода, и от любой болезни за неимением средств на лечение, можно и помереть.  В надежде, что у сотрудников банка проснется совесть, оставляю данные карт: Держатель: Ekaterina Tufanova Дебетовая карта: Visa Classic •••• 3658 Кредитная карта: Visa Classic •••• 1575 Не думала, что клиенты несут ответственность за сбои в работе банка. Буду знать.  Спасибо за внимание.