Не надейтесь на понимание

17.07.2015 10:01
2578
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всё  просто - в 10-х числах июня (вроде даже именно 10-го, но могу ошибиться немного) написал заявление на карту «Хорошие новости». Ждал-ждал. Позвонил через несколько дней- карта не готова. И вот 1 июля карта наконец пришла. Получил, активировал, а вечером прочитал на сайте, что ставка с 1 июля не 10%, которые были при инициации мной этого процесса в июне, а 8,8%. Такое лёгкое совпадение. Написал претензию через форму банка, прислали ласковый ответ (кстати, прислали с опозданием, после моих напоминаний): "Я просмотрела информацию по Вашему обращению. Действительно с 1 июля была снижена процентная ставка по дебетовой карте «Хорошие новости».И  именно 1 июля Вы оформили заявление на активацию карты, и поэтому договор по Вашей карте вступил в силу именно с 1 числа. Соответственно процентная ставка у Вас составляет 8,8 %.Отмечу, что по действующим договорам и по договорам открытым до 01 июля 2015г. размер верхней процентной ставки не изменился, составляет 10% годовых.Надеемся на Ваше понимание." С-ва Елена. На какое понимание надеется банк и С-ва Елена? Поставили меня в заведомо невыгодную ситуацию, и "надеются на понимание". Заниматься тратой времени на закрытие пластика? Иметь не то, на что рассчитывал, исходя из их же тарифов на момент написания заявления на выпуск карты? А-ха-ха, что называется, "спасибо, посмеялся."  Я думаю, те, кто не возвращает вам кредиты, тоже  "надеются на понимание". Вопрос скорее не денежный, а вопрос порядочности. К сожалению, по ряду причин, в моём географическом расположении мне было бы удобно работать именно с ХКФ, но душа противится, не хочет... обманули раз, обманут ещё... Вроде и потеря невелика, а противно... Пока ставлю двойку; С-ой Елене желаю понять людей, которые будут красть у неё деньги (они ведь будут "надеяться на понимание"); по пластику ещё не решил, может закрою; беспокоить меня звонками из ХКФ с какими-нибудь опросами и предложениями не надо - разговаривать не буду; банку желаю "понимать" бегающих должников; сам же постараюсь своё сотрудничество при малейшей альтернативе свести к минимуму. Как говорится - "надеюсь на понимание".
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-17T11:29:19+03:00
Уважаемый Дмитрий, Спасибо, что обратились к нам. Действительно, с 01.07.2015 г., мы изменили процентную ставку по дебетовой карте «Хорошие новости». В связи с тем, что дебетовая карта "Хорошие новости" была Вами оформлена раньше 01.07.2015 г., то в настоящее время процентная ставка по Вашей карте - 10 %. В данной ситуации, рекомендую Вам ссылаться на информацию указанную в Вашем Интернет - Банке. Отдельно, хочу принести Вам искренние извинения за ситуацию связанную с предоставлением неверной информации. С данным сотрудником, обязательно будет проведено дополнительное обучение. Дмитрий, надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и мы обязательно продолжим наше сотрудничество на положительной ноте. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом. Хороших Вам выходных! С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.
user-74507625094
2015-07-17T12:00:31+03:00
Очень оперативно связался со мной сотрудник банка. Проблема решена. Прошу модератора исправить оценку как минимум на 4 (косяк при неправильном информировании меня, по существу- дали всё-же 10%), а лучше на 5 (за оперативность ответа и решения проблемы в течение нескольких минут).
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024