Очень неудобный и сложный во взаимодействии банк

Месяц назад я решил открыть обычную дебетовую карту в Ситибанке - я собираюсь в путешествие по миру на год-два, учитывая сеть офисов и банкоматов карта Ситибанка была бы очень удобна. Сначала я дважды, с интервалом в 1 неделю, пришел в отделение в Москве недалеко от метро 1905 года. Оба раза меня не очень вежливо послали куда подальше со словами, что сейчас нет ни одного свободного сотрудника и мной некому заняться. Либо же я могу подождать пока один из менеджеров освободится, но ждать придется не менее часа. И это для простой операции - снять сканы с паспорта, заполнить анкету на открытие карты. Дел на 10 мин. Почему собственно операционисты не могут это сделать, а нужен специально обученный менеджер которого надо ждать - непонятно... Разумеется оба раза я не стал ждать - час времени это слишком много. А учитывая отношение к мне со стороны сотрудников - находиться в офисе не хотелось вовсе. После неудачи в отделении я заполнил онлайн заявку на сайте банка. Прошла пара дней и мне позвонил сотрудник банка, с которым мы договорились что через неделю приедет курьер забрать сканы моего паспорта и заполнить анкету. К сожалению в назначенный день никто не приехал и даже не позвонил. И на следующий день никто не позвонил объяснить где же курьер. Пришлось мне самому висеть на телефоне 20 мин чтобы дозвониться до оператора и назначить новую встречу. И как выяснилось мою первую заявку на курьера просто потеряли... На сегодня была назначена повторная встреча с курьером. Утром курьер позвонил чтобы согласовать время приезда и проверить все ли документы у меня есть. И тут выяснилось, что так как у меня собственный бизнес - мне нужно предоставлять справку 2-НДФЛ. Для дебетовой карты справка о доходах!? И это требование нигде не опубликовано - ни на сайте не написано, ни ранее сотрудники мне ничего не сказали. Разумеется из-за отсутствия справки я отменил сегодняшнюю встречу с курьером. А вместе с этим снял заявку на дебетовую карту - боюсь представить с какими сложностями я столкнусь при использовании карты. Очень советую пересмотреть подход к клиентам. Пока что из всех банков с которыми я взаимодействовал Ситибанк - худший. Даже Сбербанк далеко впереди.