Это вообще как называется?

17.07.2015 12:54
2591
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом с пакетом услуг Максимум. Сегодняшнее отношение в офисе "Монолит" просто убило.  История начинается с тех пор, когда я заказал карту Visa signature alfamiles. Мало того, что не заказали сразу карту PriorityPass, так я ее теперь, что бы забрать должен дозваниваться до менеджера?  Мало того, что мне не приходят сообщения о готовности карт и я вынужден был проводить расследование когда что придет - благо ВИП-менеджер Юлия с отделения "Енисей" по моей просьбе все выяснила и подсказала. Благодарность ей за это.  Я приехал в "Монолит" за картой, но вместо карты меня просто послали. Менеджер Мария сославшись на свою занятость предложила ей дозваниваться и когда у нее будет время я получу карту. Это как называется? В чем сложность решить элементарную географическую проблему? Я за свои же деньги должен оббивать пороги отделения?  По данному вопросу я обратился в контактный-центр, мне пообещали, что перезвонит руководитель офиса - телефон просто разрывается.  Я уже молчу о том, что у меня еще 2 ООО и 1 ИП счет. Я задал вопросы по поводу эквайринга на сайт и сервиса p2p переводов - обещано было в понедельник 13.07 сообщить - и тишина.  Это вообще как называется?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-20T17:54:17+03:00
Уважаемый Клиент, простите, пожалуйста, что так получилось. Согласны с Вами полностью, что подобное недопустимо. С Марией проработаем данную ситуацию. Руководитель ККО "Красноярск-Монолит" связался с Вами и пригласил на встречу, ждем Вас в офисе завтра. Также отдельно по телефону Вас проконсультировали касательно вопроса эквайринга. Мы очень ценим Вас как Клиента Банка и Ваше доверие! Надеемся, что данный инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. Обещаем Вас более не разочаровывать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка