Необоснованные требования персональных данных третьих лиц, некомпетентность

Узнав о новой кредитной карте банка, 06.07.15 зашел в отделение подать заявку. Сотрудница банка Юлия, к которой меня направили, дала мне для заполнения некую анкету, куда необходимо было вписать персональные данные, сведения о занятости и указать два контактных лица (ФИО, мобильный и домашний телефон каждого). Я сразу сообщил, что у меня нет "контактных лиц", о которых я хотел бы сообщить банку. На что Юлия возразила, что без указания таких лиц принять у меня заявку на кредитную карту она не сможет. Тогда я попросил Юлию указать конкретные положения условий предоставления кредитных карт либо иных публичных документов банка, которые устанавливали бы обязанность клиента предоставлять банку информацию о "контактных лицах". Юлия честно пыталась найти в многочисленных документах какой-нибудь пункт на сей счет, но так ничего и не найдя, указала мне пункт 1.2.3.14 Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам, обязывающий клиента предоставить банку свои персональные данные. Свои данные я предоставил, но ничьи больше предоставлять не был готов. Юлия предупредила меня, что шансы на одобрение моей заявки в таком случае практически ничтожны. Я все равно попросил ее заявку подать. Юлия что-то проделала на своем компьютере и сообщила, что в течение нескольких минут получит предварительный ответ банка по моей заявке. А через несколько минут,что заявка будет рассматриваться банком дольше, и результат будет только на сл. день. Я попросил позвонить мне. На сл.день 07.07.15 в 11:54 Юлия по телефону сообщила мне, что моя заявка отклонена банком. А следующую я смогу подать лишь через 3 месяца. Я, однако, выяснил, что моя заявка банком не рассматривалась вообще, как я и подозревал. Тогда, 14.07.15 я подал заявку через форму на сайте банка и получил сообщение с кодом одобрения моей заявки от банка. 15.07.15 примерно в 18:54 Алексей на ресепшене в офисе банка тоже (как и Юлия 6-го числа) потребовал хотя бы одно контактное лицо. Я сказал, что специально выяснял этот вопрос, банк не требует обязательного указания контактных лиц. Тем более, одобрение от банка я уже получил - вот код. Алексей пошел к руководителю офиса, они вместе прошествовали к сборнику тарифов на стене зала, полистали его несколько секунд, руководительница направилась назад к себе в комнатку, а Алексей, вернувшись ко мне, сообщил, что сослаться ему не на что, но без контактного лица он не сможет технически завести заявку. 17.07.15 в 10:32 звонит Юлия (другая), предлагает назначить время визита в банк для получения карты. Говорю, был уже, спрашиваю, на каком основании требуют данные контактных лиц, отвечает, так "во всех банках", "стандартная процедура", "попробую уточнить, оставайтесь на линии". Возвращается, повторяет мантру, после повторения вопроса сообщает, что занимается только координацией, предлагает спрашивать у менеджеров в отделении. Услугами банка я пользуюсь давно. Если точно знать, как работает конкретный продукт, пользоваться им может быть вполне комфортно и выгодно. Но, к сожалению, получить достоверную информацию у рядовых сотрудников банка бывает непросто. Если бы не форум на этом портале, боюсь, я не смог бы пользоваться услугами банка.