Ни слова о страховке. Попытка обмана

Уважаемый Автор! Благодарю Вас за обращение в Банк и желание выяснить причину обстоятельств, о которых Вы пишете в своем отзыве. Мы связались с дополнительными офисами, запросили комментарии сотрудников и руководителей. Мы понимаем, насколько важно нашим Клиентам, потенциальным и действующим, получать достоверную и своевременную информацию о предлагаемых Банком продуктах и услугах. Ведь от того, насколько полно будет проинформирован Клиент, получил ли он ответы на вопросы при первом обращении, складывается первое впечатление о Банке. Если Клиент остается доволен уровнем предоставленного сервиса – он становится партнером Банка, ведет диалог по возникающим вопросам, а его предложения могут стать отправной точкой по улучшению качества обслуживания. Поэтому, узнавать о таких случаях, как Ваш, нам более чем неприятно. Не отрицаю, что мы, как и любой коммерческий Банк заинтересованы в получении прибыли, в связи с чем, предлагаем Клиентам воспользоваться дополнительными услугами, разработанными в первую очередь для клиентов. Но, соглашусь с Вами, что любая предлагаемая Банком услуга должна быть грамотно продана, до Клиента должны быть доведены все ее преимущества и основные параметры. Когда Клиент принимает решение о выборе того или иного продукта/услуги, он взвешивает все «за» и «против» и принимает окончательное решение. Мы стараемся пресекать любые попытки навязывания услуг или некорректных консультаций. Сотрудники должны всегда предлагать клиентам альтернативные варианты кредитования. Отказ от заведения заявки на кредит в Вашем случае не был обоснован, к сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания. Со своей стороны готовы искупить вину и обсудить с Вами варианты кредитования, если Вы будете готовы выслушать наши предложения. Со своей стороны гарантирую качественную информационную поддержку на всем протяжении обслуживания. Вы всегда можете обратиться к представителю Банка личным сообщением https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267, мы свяжемся с Вами и ответим на интересующие вопросы. С Уважением, Ренессанс Кредит.