Навязывают страхование кредита и не проводят проверки по жалобам

18.07.2015 16:20
3341
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет. Являюсь зарплатным клиентом сбера. Получил сообщение о кредитном предложении. Зашел в отделение на Краснодонской чтобы оформить и узнал от оператора, что мое кредитное предложение действует только при оплате страховки, в моем случае порядка 20 000 рублей. Если отказываюсь от страховки, то оператор отказывает мне в заявке на кредит по данному предложению, и подает заявку на общих основаниях с увеличенной процентной ставкой. По данному поводу я созвонился с кол-центром, где мне сообщили о нарушении оператора, мое предложение по кредиту и страховка не как не связаны, и заполнили жалобу на сотрудника. В итоге я получил кредит без страховки. Сегодня мне позвонили со Сбера и сообщили о проведенной проверке по жалобе: сотрудник банка предлагал мне страховку, а я мог отказаться. Класс. В жалобе я указывал, что мне отказывают в кредите по индивидуальному предложению без страховки. На что они мне ответили? На какой вопрос? Вины сотрудника не установили)). По всем страховкам и навязанным платежам звоните в кол-центр, платежей не будет, но и сотрудников они наказывать не будут. Такой вот уровень Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-03T15:43:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что ответ банка не отразил меры, которые были приняты в офисе, чтобы в дальнейшем исключить описанную Вами ситуацию. Мне известно, что руководитель офиса связалась с Вами и сообщила о том, как исправлена ситуация. Позвольте Вас заверить, что сообщенная Вами информация не оставлена без внимания и будет отражены в оценке качества работы сотрудника. Также со специалистом оговорена необходимость предоставления полной консультации по дополнительной услуге страхования и сообщать о добровольном принципе его подключения. Руководителем офиса будет осуществлен контроль качества консультаций, предоставляемых по кредитным продуктам. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка