Пополнение вклада - 2
18.07.2015 21:19
1951
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
И я сегодня заскочил в допофис "Югра", чтобы пополнить валютный вклад на определённую сумму. Но всё пошло не в штатном режиме. Незнакомая операционистка, может новая, без именной бирки, не отрываясь
от компа, спросила: "Чё надо?". Спрашиваю: "А можно присесть?". "Ну, садись". Начинаю объяснять, что пополняю вклад другого вкладчика. В ответ: "Паспорт!"
По моему паспорту открыла в компьютере, видимо, мой вклад. Начинаю снова объяснять, что хочу сделать. Не понимает. Пытаюсь узнать, как зовут - Ирина. Долго разбирается с доверенностями. Причём всё это - с выражением презрения, высокомерия и снисхождения. Потом разборки с кассой: «Как-то не так светятся купюры». (В соседнем банке они высветились правильно, и их сразу взяли).
Нехорошее послевкусие осталось. При прежних визитах такого не было.
Югра
2015-07-20T14:10:19+03:00
Уважаемый Юрий!
Приносим извинения за произошедшую ситуацию. С данным сотрудником проведена разъяснительная работа о недопущении повторения подобных ситуаций.
Надеемся, что данное недоразумение не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением, Банк «ЮГРА»
biruk
2015-07-29T08:43:58+03:00
Я принял извинения и также надеюсь на исключение подобных недоразумений в работе персонала банка.
Зачтено