Ужасное отношение и очереди

Часто хожу в отделение этого банка в нашем городе Красногорск по адресу улица Ленина 38 Б чтобы заплатить за свет, комиссию за услугу берут 50 рублей. 17 июля я, заблаговременно вышел заранее, чтобы успеть постоять очередь и оплатить свет, и поехать на работу. Но когда я пришел в отделение, 2 кассы за период времени с 13.50 до 14.20 (30 минут!) успели обслужить только одного (!) человека, в итоге очередь скопилась человек 7, и многие видимо не выдерживали и уходили, как и я в конечном итоге! Кто бы мог подумать, что что-бы оплатить несчастную квитанцию за свет, даже заблаговременно предусмотрев 30 минут на очередь, за это время прошел только 1 человек! Это просто отвратительно, в итоге я потерял полчаса стоя в очереди и ушел, потому что уже не успевал на работу! Но когда я пришел в другой день оплатить эту квитанцию, опять же не обошлось без негатива - кассирша посмотрела на мою квитанцию и сказала - что, нормально написать фамилию не могли? Я просто в шоке, какое право со мной имеют разговаривать в таком тоне? И чтобы положить несчастные 500 рублей на свет, мне пришлось минут 5 ждать, пока кассир походит туда-сюда, поболтает с соседкой, походит по своим делам, хотя я знаю, что там дел максимум на минуту, ввести ФИО и адрес с квитанции, пополнить карту и дать сдачу! Короче просто противно, мало того, что не такая уж маленькая комиссия при оплате (50 рублей с 500 рублей), так еще и хамят, и понятно теперь откуда такие очереди, к слову там и сесть то негде, пусть люди стоят как скот! Видимо не можем мы никак избавиться от совкового менталитета, обязательно везде должны быть очереди, обязательно должно быть хамство и быдло! В следующий раз пойду в сбербанк, там тоже самое, но зато без комиссии!