Как я хотела получить ключ в мир статуса и комфорта

Доброго всем времени суток. Расскажу свою историю. В июне случилось у меня два события. Я вышла замуж и, соответственно, сменила фамилию и через некоторое время наступил декретный отпуск. :) Зарплатная карта ХоумКредитБанка на старую фамилию. Естественно, карту нужно было перевыпускать, чтобы все пособия и прочие выплаты туда перечислялись, и чтобы не было никаких проблем с их получением. Приезжаю в отделение - Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 62/5. Пишу заявление о перевыпуске карты в связи со сменой фамилии. Тут все прошло гладко, заявление приняли, сказали, что через 2 недели позвонят. Ждем с... 2 недели прошло. Я уже дома, отдыхаю в отпуске. Звоню в банк. Упс... Никто не знает где моя карта?! Сказали подождать еще несколько дней. Подождала. Еще пару дней подождать... Подождала... Начались небольшие волнения. :) Обзвон филиалов банка, на горячую линию в течение дня все-таки привел к результату. Карта нашлась! И лежит она в самом дальнем (территориально) от меня филиале банка... Сами понимаете, что на 8 месяце беременности ехать более часа на другой конец города — несколько дискомфортно, но... Строгим голосом мне было сказано - «Получать только там»... Эх... Делать нечего, нужно ехать. Приезжаю. Уважаемое руководство банка! Пожалуйста, выделите небольшие средства из прибыли банка для установки в филиале по адресу - [b]Нижний Новгород ул. Веденяпина, д. 1Б[/b], кондиционера!!! Жарко... Куча народа... И вот она. Моя новая карта Виза Голд!!! Банк решил выпустить для меня Золотую Зарплатную карту — VISAGOLD (заголовок именно из красивого буклета). Ну выпустил и выпустил, хорошо. Все данные, кроме фамилии, старые. Ничего не поменялось. Ура? Нет, не ура. Сотрудник банка не может ее активировать... Якобы несколько разные данные на новой карте, по сравнению со старой картой. Конечно разные, фамилия-то другая стала. Но в системе что-то случилось, и мою карту активировать нельзя... Сказала сотрудникам — что не уйду, пока они не активируют мою карту! И вот после более часовой борьбы с «системой», звонков девочек и мальчиков по разным телефонам карту-таки удалось активировать! Все вроде бы сделали, создали ПИН-код по телефону. Выдали карту. Мило улыбнулись. Извинились. Ура? НЕТ, опять не ура...На следующий день решила подключить СМС уведомления по карте. Звоню на горячую линию. Отвечаю на все вопросы и... Упс... Кодовое слово неправильное!!! И мой телефон, оказалось, НЕ привязан к карте!!! Ну с беременными женщинами всякое бывает, но не до такой степени чтобы кодовое слово забыть :) Девочка по телефону сказала, что помочь ничем не сможет, нужно ОПЯТЬ ИДТИ в отделение и писать заявление о смене кодового слова и о привязке номера телефона к карте.... Ну хорошо хоть можно в ближайшее прийти. Пришла, написала, подключили. Ура? НЕТ!!! Не ура...Деньги на карту пришли, все хорошо. Иду в аптеку, пытаюсь расплатиться картой... ПИН код не правильный.... Хочется сказать много-много слов их лексикона асоциальных личностей... Звоню опять на горячую линию, там, как всегда, милым и приятным голосом говорят, что ничем помочь не могут и нужно идти в отделение! Звоню в отделение на Веденяпина, пытаюсь узнать, почему я не могу пользоваться картой. Оказалось, что по телефону я сделала не ПИН код, а ТПИН, который мне в принципе не нужен... А ПИН-код спокойно лежит в конверте в ф-ле на Веденяпина!!! Мне его ЗАБЫЛИ отдать... И мне нужно опять ехать в самый дальний от меня филиал, уже на 9 месяце беременности... Чувствую, что ребенок будет банкиром, мы с ним только по банкам гуляем и время там очень много проводим. :-) Итог — у меня на руках красивая карта VISAGOLD, “ключ в мир статуса и комфорта», ключ которым я не могу пользоваться... И вопросы к представителю банка: 1. Неужели так сложно обучить сотрудников филиала, чтобы они делали все правильно и знали, как создавать ПИН код к разным типам карт? 2. Если телефон не подключен — как можно было создать ТПИН? 3. Почему так произошло, что заявление я писала в одном отделение, наиболее удобном для меня, а карту пришлось забирать в другом — наиболее НЕ удобном для меня? 4. Нельзя ли конверт с ПИН кодом переправить в другое отделение? Мне несколько тяжело ехать больше часа на другой конец города и потом обратно... Пока без оценки. С уважением, Татьяна Шилова