Больше двух месяцев не могут вернуть мои деньги...

20.07.2015 16:29
2422
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал услугу в БинБанке - "отчет по кредитной истории". Оплатил с их кредитной карты, но своими средствами (там разрешается свои иметь). Оплату произвел 26 марта 2015г. Жду отчет, неделю... две... не выдержал и связался с ними по "Онлайн помощь". Мне ответили, что 1- отчет приходит в течении 3 дней и 2- оказывается эту услугу они не предоставляют с 7-10 апреля. То есть услугу они в срок не оказали, за это минус 1. Не предупредили, что оказать ее не могут - минус 2.  Далее спрашиваю - когда вернете мои деньги? Ответ- по регламенту 30 суток. Прошло 30 суток - деньги не вернули - за это минус 3. Через некоторое время опять обращаюсь к ним - мне говорят - "оформите официальную заявку" (чего предыдущий сотрудник не удосужился сделать). Оформил заявку 12 мая, ну думаю как минимум через 30 суток вернут. Ан-нет не вернули - за это минус 4. Не вернули и через 60 суток (если после оформления заявки считать) - минус 5. Ну и последний разговор с ними - сроки по возврату неизвестны - за это минус 6. Увы, здесь пятибальная система, я бы ноль поставил. P.S. Все переговоры с онлайн поддержкой сохранены на почтовом ящике - это хорошая услуга +1. :)

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024