Хоум Банк

Нерадивая работа специалистов банка

20.07.2015 16:59
2644
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Привет всем. Хочу отметить нерадивую работу специалистов банка хоум кредит. Мы с женой взяли потребительский кредит в этом банке (причем нам навязали страхование), два года платили все вовремя, без единой просрочки. Потом, у меня случился инфаркт и жене стало трудновато платить. Ей специалисты банка предложили "комфортные условия" выплаты, (уменьшения размера выплачиваемого ежемесячного взноса, но увеличение срока выплаты) условия нас устроили. Жена внесла первый взнос. Через некоторое время из банка сообщили, что почему-то у них не получается провести эту операцию. Причем, когда она связалась по горячей линии с головным офисом в Москве, ей сказали, что все хорошо. Через некоторое время ей позвонят сотрудники банка. После этих событий она еще дважды возила какую-то доплату и из банка никто так и не позвонил. Прошел уже почти месяц. Это называется борьба за клиентов? Или специально делается чтобы подвести под штрафные санкции? После такого отношения нам вряд ли захочется обращаться в этот банк еще раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-24T10:21:20+03:00
Уточните, каким способом коммуникации были предложены данные условия? После удовлетворения условиями Ваша супруга обращалась в отделения для их подписания?
Alek1970
2015-07-27T19:58:40+03:00
Сначала по телефону,а потом лично. Через месяц случилось "чудо".договор подписали....но... Опять но.теперь почему то проценты изменились с 22 до 29. Естественно,в этом банке это наш последний кредит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-21T14:34:31+03:00
Уважаемый Алексей, Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Безусловно, я понимаю Ваши эмоции как Клиента, которому пришлось столкнуться с подобным. К сожалению, в настоящий момент я не смогу более детально проконсультировать Вас по ситуации связанную с предоставлением реструктуризации, по причине того, что Вы не оставили никаких данных своей супруги, поскольку, как я понимаю, потребительский кредит был оформлен на нее. Поэтому, прошу Вас предоставить мне данные Вашей супруги, чтобы я смогла более детально разобраться. Мне необходимо, чтобы Вы направили: ФИО супруги, дату рождения и ссылку на данный отзыв, на адрес Tatyana.Polgun@homecredit.ru. После того, как Вы предоставить мне необходимую информацию, я постараюсь Вам помочь. Алексей, здоровье наших близких самое дорогое, что у нас есть. Поэтому, желаю Вам скорейшего выздоровления и здоровья Вашей семье. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Получение кредита

Оценка 5

В мае брала кредит, точнее делала рефинансирование, ставка огонь! Всего 8,9% на весь срок! Самые выгодные кредиты там! И переплата не большая. Если есть какие то замечания все... Читать полностью

03.07.2024

Отзывчивость сотрудников

Оценка 5

Обращалась в банк для рефинансирования. Предложили хорошую ставку, оформила. Для сохранения ставки нужно было предоставить справки о закрытии кредитов. Одну справку не приняли... Читать полностью

20.06.2024

Рефинансирование кредитных карт

Оценка 5

Хоум Банк оказывает своим клиентам услугу рефинансирования кредитных карт других банков. Для рефинансирования карт я применяю кредитную карту Хоум Банка 120 дней без %. Услуга... Читать полностью

15.06.2024

Полезное предложение

Оценка 5

29 мая около одиннадцати часов дня я обратился в поддержку для уточнения условий по потребительскому кредиту. Специалист Валерия довольно подробно мне всё обьяснила и мы произвели... Читать полностью

29.05.2024

Рефинансирование

Оценка 5

Оформляла рефинансирования кредита в банке хоум кредит. Делала рефинансировала кредита через банк хоум кредит а другом банке. Очень легко и быстро прошло. С прекрасной ставкой в 8... Читать полностью

27.05.2024

Кредитная карта, рефинансирование

Оценка 5

Увидел акцию по оформлению кредитки у хоум банка. Позвонил на горячую линию. Быстро дозвонился до оператора. У некоторых банков это просто квест какой-то. Девушка быстро поняла... Читать полностью

08.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Искренне благодарю сотрудницу Банка П-ну Алëну А. за помощь в решении моего вопроса! Очень оперативно, доброжелательно, чётко и по делу. Благодарю от души Хоум Банк в желании пойти... Читать полностью

05.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка