Испортился банк...

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2002г. Всегда все устраивало, сотрудники банка всегда были вежливы и учтивы. Но с ним что-то случилось ужасное. В конце мая решили снять ячейку на два месяца. Приехали в банк за 40 минут до закрытия. Народу - полно. И работает всего 1 (один) операционист (ну может быть у них эпидемия и все разом заболели вдруг). Мы с женой и ребенком прошли без очереди (с детьми до 9 лет - без очереди). Начали оформлять. За полчаса до официального закрытия офиса уборщица просто закрыла на ключ входную дверь и всем, кто пытался зайти в офис банка, кричала через дверь: "все, закрыто, приходите завтра!" Это за полчаса до закрытия!!! Нам сказали, что т.к. нужно оформить договор, лучше приехать на следующий день для подписания договора и оплаты ячейки. Ну завтра - так завтра. Один операционист и еще народу в очереди полно. Ладно. Приедем завтра. Приехав на следующий день, мы попросили изменить условия на меньшую ячейку по объему. Сотрудников ПСБ это возмутило-оскорбило-не знаю, что. Сотрудница сказала: разница всего в 200рублей! (наверное, клиенты ПСБ просто могут раскидываться деньгами). Мы настояли на своем. Но к оплате было представленно тариф за месяц * 2, что на 1500р. дороже, чем указано на сайте ПСБ. Объяснить, почему так, изменить тариф нам категорически отказались. Позвонил на следующий день в отдел качества (или как правильно называется это в ПСБ). Оставил претензию. Ее оператор долго оформлял, спрашивал мои данные и т.д. Все вроде как хорошо. Обещали провести проверку и известить меня по ее результатам. И НИЧЕГО: НИ ЗВОНКА, НИ ПИСЬМА НА E-MAIL. Жаль, был хороший банк. Теперь буду переводить все активы в другой. P.S. Еще по новым тарифам банка, при снятии денег с ДЕБЕТОВОЙ карты с вас снимают % за снятие своих же денег. Т.Е. вы приносите в банк свои деньги, доверяете ему, ваши деньги крутят, зарабатывают на них, а потом вы им еще за это и платите!