Русский Стандарт

Безобразное обслуживание в офисе и по телефону

21.07.2015 00:08
2566
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в офис по улице Снежной по поводу закрытия депозита и погашения паев 20 июля. Единственный сотрудник в банке сообщил мне, что он не компетентен обслужить меня по этому вопросу, а сотрудница, которая могла бы меня обслужить, в банке на данный момент отсутствует и будет только во второй половине дня. Мне предложили уйти и сказали, что позвонят, когда сотрудница подойдет. Мне не понятно, почему в банке находится единственный сотрудник, который некомпетентен совершить простую операцию? Где управляющий отделением, который должен замещать всех отсутствующих?! Мне никто не позвонил вплоть до 15 часов дня. Я обратилась в банк по горячей линии. Время ожидания 10 минут! Сотрудница колл-центра мне сообщила, что не может меня соединить с моим отделением и сама уточнит для меня информацию. Еще 15 минут ожидания. На мою просьбу соединить меня с управляющим отделения был получен отказ, мне также отказали назвать фамилию управляющего и не соединили с головным офисом. В этом банке, что все сотрудники засекречены? Невозможно поговорить ни с менеджером, ни с управляющим. Ни в одном банке я такого безобразия не встречала!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-07-22T09:48:01+03:00
Добрый день, Irinapet! Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Мы не оставим без внимания описанную ситуацию и обязательно проведем служебное расследование корректности действий сотрудника отделения. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 213567. Отмечу, что если в ходе проверки будут выявлены некорректных действий со стороны сотрудника, то с ним обязательно будет проведено дополнительное обучение, а также применены меры взыскания, предусмотренные трудовым договором. Дополнительно для анализа ситуации прошу Вас уточнить следующие данные: - номер телефона, с которого и на который Вы осуществляли звонок; - время звонка; - ФИО сотрудника, с которым Вы общались. Также в случае актуальности вопроса я готова посодействовать Вашему приоритетному обслуживанию при повторном обращении в отделение Банка. Для этого прошу уточнить удобное для Вас отделение, а также дату и приблизительное время визита. Всю запрошенную информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 39800038». Я действительно понимаю, что описанные события могли доставить Вам неудобства, а местами повлиять на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что в будущем Вы сможете пересмотреть свое мнение о Банке! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25.08.2026 обратился в офис вашего банка для переоформления вклада, хочу поблагодарить менеджера меня обслуживающего Щ-ну Оксану,так давно уже клиент банка,мне предложили... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25.08 обратился в офис на Ткацкую 38 по вопросу переоформления вклада. Меня приняла заместитель руководителя С-ва Виктория. Виктория рассказала акиуальные ставки по вкладам... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю сотрудника Софию, г. Чебоксары

Оценка 5

Благодарю сотрудника П-ву Софию в помощи переоформления вклада. Я пришла 25 августа в г. Чебоксары по адресу Карла Маркса 52. У меня сегодня закончился вклад. Менеджер меня... Читать полностью

25.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке русский стандарт в офисе на ореховый бульвар д 14 к 3 переоформляла вклад сотрудники помогли быстро оформить вклад рассказали про проценты и лучшие условия... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка