Сначала пригласили в офис для открытия кредитной карты, потом сказали, что сегодня не получиться, а потом 45 минут ждал в очереди
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Сегодня решил воспользоваться предложением МКБ об открытии кредитной карты. Сотрудники сами прислали предложение с предложением открыть кредитную карту, брал кредиты в МКБ, все было хорошо. Однако сегодня, был очень удивлен, когда сотрудник банка сказала, что сегодня не успею оформить заявку, хотя время было 19:25, а отделение работает до 21:00, если честно был немного удивлен. Тогда решил оформить дебетовую карту, думал это будет быстрее :) Нет, как бы не так!
Девушка забрала у меня талон электронной очереди на кредитную карту, и дала другой на дебетовую, и сказала, что быстро все оформят. Я ждал 10 минут, 20, 30 минут, наконец в 20:05, после 40 минут ожидания оформления обычной дебетовой карты, кстати, я являюсь клиентом банка, я ушел. Ничего себе сервис? Ждать обычную дебетовую карту 40 минут в очереди - это финиш.
Больше в МКБ никогда ни ногой и расскажу своим друзьям и знакомым об этом печальном инциденте, и отговорю связываться с таким банком. Как банк испортился с 2010 года, когда он был действительно для клиентов, понятно, погоня за прибылью делает свое дело. Думаю, оценка "1" будет честной.
Администратор народного рейтинга
2015-07-23T17:16:22+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-07-21T12:05:08+03:00
Уважаемый Клиент!
В первую очередь позвольте от лица Банка принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства, с которыми Вы столкнулись при обращении в Дополнительный офис «Отделение «Измайловское» 20.07.2015 с целью подачи заявки на получение кредитной карты в рамках специального предложения Банка.
По результатам проведенной проверки установлено, что в момент Вашего обращения в отделении на обслуживании находились ранее обратившиеся клиенты, в связи с чем сотрудники сориентировали Вас о примерном времени ожидания и возможности проведения необходимой операции.
Заверяем Вас в том, что информация по Вашему отзыву не оставлена без внимания и была доведена до сведения руководителя, курирующего работу вышеуказанного отделения, для принятия необходимых мер с целью улучшения качества клиентского обслуживания и проведения разъяснительной работы с сотрудниками.
Нам известно, что 21.07.2015 с Вами связался сотрудник дополнительного офиса, принес извинения и пригласил в отделение в удобное для Вас время для оформления карты.
Благодарим Вас за предоставленную информацию о возникшей ситуации. Мы учтем все Ваши замечания в работе для улучшения качества предоставляемого сервиса.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026