Очень расстроен некомпетентностью сотрудников и поведением Банка

Добрый день! Уже 4 года являюсь клиентом Банка Тинькофф, все очень нравилось, и очень удобно что все вопросы можно решить по телефону, и сотрудники всегда внимательны, ВООБЩЕМ ВСЕ ОТЛИЧНО. Но, к сожалению, данный случай просто поразил меня таким отношением к клиентам. Все началось с того, что кассир в супермаркете сказала мне, что теперь все карты тинькофф бесконтактны, так называемая система PAY PASS, когда карту можно просто приложить к терминалу и покупка совершить, я недолго думая и позвонил в Банк, сотрудник сказал да, это возможно, перевыпуск карты будет бесплатный, сейчас я оформлю заявку на новую карту, А СТАРАЯ БУДЕТ РАБОТАТЬ ДО ПОЛУЧЕНИЯ НОВОЙ, я еще раз переспросил, ТОЧНО ЛИ СТАРАЯ КАРТА БУДЕТ РАБОТАТЬ ДО ПОЛУЧЕНИЯ НОВОЙ? Сотрудник ответил НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ, ДА, БУДЕТ! Я ответил, что спасибо, буду ждать новую карту. И поехал в магазин, набрав полную тележку продуктов подхожу к кассе, протягиваю карту Тинькофф, раз прокатали карту - ОТКАЗ, второй раз - ОТКАЗ, я говорю кассиру подождите это ж карта Тинькофф, самого моего любимого Банка. Она и говорит звоните туда, дозвонился в Банк, и девушка - сотрудник Банка ответила - К сожалению, Вы не сможете воспользоваться старой картой - она заблокирована, Вы сможете пользоваться только новой картой, когда ее получите! Я сейчас составлю претензию сотрудники свяжутся с Вами по результатам рассмотрения. Это было просто как нож в спину, никогда не ожидал, что мой любимый Банк так меня подведет. Самое обидное было то, что я дважды переспросил сотрудника, будет ли старая карта работать до получения новой, и то, что я с полной тележкой продуктов не смог так ничего купить. Через несколько дней позвонила сотрудница Банка, и сказала, что моя претензия подтвердилась и мне принесли извинения от лица Банка. :( После этого я не хочу быть клиентом Банка Тинькофф, и попросил закрыть счет кредитной карты. Очень жаль, что такое долгое и очень приятное сотрудничество закончилось на такой ноте