Проблемы при погашении кредита

21.07.2015 08:16
2562
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Несколько месяцев назад закрыли отделение рядом с моим офисом, ладно, начал вносить ежемесячный платеж через ближайший банкомат. Хотя он не такой уж и ближайший. Вообще по городу банкоматов и отделений этого банка по пальцам можно пересчитать. Вчера хотел оплатить онлайн, пытался несколько раз, с двух разных карт, разных банков - не проходит операция. Поехал в тот злосчастный, ближайший банкомат - не работает! Останавливался по пути домой на пунктах, где видимо раньше были банкоматы (2gis соврал), все свернули. Есть только универсальные терминалы оплаты, в которых астрономическая комиссия и по номеру счета он ничего найти не может. Вроде бы я плачу банку за его услуги, а выходит это очень накладно. Потратил время, бензин и нервы. Кстати, так и не заплатил. Сегодня придется ехать в отделение (очень неудобное местоположение). Вчера пытался связаться с техподдержкой на сайте: все время крутится "поиск оператора" и так до бесконечности, как будто все в отпуске. Федерального номера теперь тоже нет, только московский.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-21T15:24:44+03:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас за то, что рассказали нам о ситуации связанной с работоспособностью наших Банкоматов. Прошу Вас уточнить адреса Банкоматов, которые не работают. Информацию просьба написать в комментарии этого отзыва. Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация отрицательно повлияла на Ваше мнение о работе Банка, примите мои искренние извинения. Сергей, за сегодня Вы уже обращаетесь к нам 2-ой раз. Первый раз Вы написали нам на Сайте Банка, а теперь и в народный рейтинг. Я клоню к тому, что в связи с Вашим первым обращением, наш сотрудник зафиксировал всю описанную Вами ситуацию, которая касается оплаты кредита на нашем официальном сайте. В скором времени, мы предоставим Вам ответ. Обычно это срок 14 дней. Позвольте попросить Вас немного подождать. Перейдя по этой ссылке http://ros.homecredit.ru/help/faq/loans_how.php , Вы узнаете, какими еще способами оплаты, Вы сможете воспользоваться. К сожалению, бесплатный номер телефона продолжает функционировать только для Клиентов, у которых имеется вклад или дебетовая карта в нашем Банке. А Вы если захотите, то можете присоединиться. У нас неплохие условия и процентные ставки по вкладам. Опять же, ознакомиться с ними Вы можете на официальном сайте. Надеюсь, что возникший инцидент не повлиял на Ваше мнение о Банке в целом, и Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами. Хорошего Вам дня! С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024