Навязывают доп.услуги, предоставляют недостоверную информацию

Я являюсь клиентом банка МКБ более 7 лет, активно пользуясь услугами организации (депозиты, пластиковые карты). В принципе, обслуживание в банке всегда было на хорошем уровне. Буквально до последнего времени. Несколько примеров позволили мне сделать подобный вывод. Вот– наиболее характерный. 15 июля 2015 года я пришла в отделение МКБ «Крылатское» с единственной целью – открыть долларовый вклад. Также у меня есть карта, срок действия которой заканчивается в конце месяца. Изначально, я планировала перевыпустить ее, т.к. до этого года выпуск и обслуживание были бесплатными, при наличии действующего депозита. В этом году условия изменились, и теперь обслуживание карт стало платным. Поэтому я планировала закрыть карточный счет. Итак, я взяла талон и спокойно ждала своей очереди. Когда на экране появился мой номер, я прошла к соответствующему окну. Моим менеджером был Павел С-ик. Я рассказала о своей цели открыть долларовый депозит (предварительно на сайте я удостоверилась, что процент по нему составляет 5). Однако Павел сказал, что действующий процент сейчас – 4.75, а 5 – это в случае подключения пакета услуг «Онлайн». У меня не было возможности зайти на сайт, и не верить тоже повода не было. Я уточнила, что включает в себя пакет Онлайн. Павел ответил, что это возможности выпуска трех карт. И что на остаток начисляется 8%, в случае, если оборот составляет не менее 10000 рублей в месяц. Я уточнила – из чего складывается этот оборот. В частности, могу ли я оплачивать услуги ЖКХ онлайн. Павел сказал, что да, это возможно. Единственное, что не учитывается – это безналичный перевод между своими счетами. Предложение оказалось мне интересным. И повода сомневаться в словах сотрудника не было (моя ошибка, претензии не имею). Итого – договор был оформлен, пакет услуг в размере 1200 рублей в год оплачен. Вернувшись из банка, я решила проверить условия вклада. На сайте никакой информации по поводу того, что процент по вкладу составляет 5, при условии подключения пакета услуг, я не нашла. Зато нашла пункт, что оборот по карте 10000 рублей не включает в себя оплату через онлайн-кабинет или терминал. Т.е. по факту Павел Сотник меня «развел» дважды. Но, как говорится, на ошибках учатся, а сумма в 1200 рублей – не так уж много, чтобы понять простую истину, что каждое слово нужно перепроверять и удостоверять бумажкой с подписью и печатью. В итоге, осадок от происшедшего оказался настолько неприятным, что через несколько дней я повторно отправилась в банк и закрыла все выпущенные карты в рамках пакета услуг Онлайн (разумеется, 1200 рублей никто не вернет, я на это и не рассчитываю). Кроме того, у меня у депозитов в МКБ подходит срок окончания, я их буду забирать. Несмотря на мои долгие отношения с банком. А для всех одна рекомендация – читайте внимательно договор, на каждую операцию требуйте бумажку, и имейте в виду – в МКБ не гнушаются навязыванием ненужных услуг.