Грабительская конверсия валют по кредитке, и отказ коменсировать потери из-за дезинформации клиента

Уважаемый клиент, Действительно, курсы валют, которые публикуются на нашем сайте по указанной Вами ссылке, относятся только к дебетовым картам. По кредитным картам на нашем сайте сейчас доступна подробная схема конвертации и пояснения особенностей использования кредитной карты за границей (https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/faq/kreditnaja-karta-za-granicej.htm). Мы понимаем, что вопрос конвертации еще с конца прошлого года остается одним из наиболее актуальных. В феврале этого года, принимая во внимание интересы клиентов и учитывая высокую волатильность валютного рынка, Ситибанк компенсировал держателям кредитных карт часть курсовой разницы, по операциям, совершенным в период новогодних праздников. Сейчас мы разрабатываем дополнительный материал для сайта об особенностях конвертации по дебетовым картам, а также работаем над отображением курсовых значений по операциям с кредитными картами в системе Citibank Online. По кредитным картам конвертация при покупках за границей неизбежна, так как они у нас только рублевые. Совершив операцию по кредитной карте Вы получаете смс-уведомление о резервировании суммы на Вашем счете, и здесь применяется среднерыночный курс, его Вы видите в смс-уведомлении; затем, при списании, применяется внутренний коммерческий курс банка, его видно в выписке. Мы, как и другие банки, каждый день формируем свой внутренний курс, который выше рыночного. По поводу критики в отношении нашего курса и стоимости услуг. Согласны с тем, что на рынке можно найти более выгодные предложения по покупке и продаже иностранной валюты для физических лиц, но выбор всегда остаётся за клиентами. Ситибанк предлагает комплексное обслуживание сотням тысяч клиентов, которые выбирают подходящие им пакеты услуг и используют их, находя стоимость оправданной. По поводу критики в отношении нашего курса и стоимости услуг. Согласны с тем, что на рынке можно найти более выгодные предложения по покупке и продаже иностранной валюты для физических лиц, но выбор всегда остаётся за клиентами. Ситибанк предлагает комплексное обслуживание сотням тысяч клиентов, которые выбирают подходящие им пакеты услуг и используют их, находя стоимость оправданной. Чтобы избежать конвертации при совершении операций в иностранной валюте, в Ситибанке можно оформить дебетовую карту и открыть к ней счета в 10 валютах, далее самостоятельно «привязывать» карту к одному из этих счетов при необходимости совершения покупок в той или иной валюте. При этом открытие дополнительных валютных счетов, «привязка» карты неограниченное количество раз, использование онлайн-банка, международная сеть банкоматов с возможностью бесплатного снятия наличных в любом банкомате Ситибанке в любой стране уже включены в стоимость обслуживания. В отношении тех возможностей, которые предоставляет банк по кредитным картам, имеет смысл говорить в контексте конкретного типа карты и ко-бренда, у Ситибанка широкая линейка кредитных карт. Есть и общие преимущества, уже включенные в стоимость, об этом подробно написано на нашем сайте в разделе «Кредитные карты». С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"