Ужасные манеры кассира

21.07.2015 14:46
3036
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Придя в банк и спустившись в кассу, чтобы поменять валюту (евро) была встречена ужасным хамским отношением со стороны кассира (в наглой форме потребовала (именно потребовала паспорт!) и я уже молчу о том, чтобы поздороваться) и попросив заказать для меня фунты на следующую неделю, выслушала очень много недовольства по поводу того, что откуда она может знать курс который будет на следующей недели, тогда я ответила, что возможно ей следует взять калькулятор и просчитать примерную сумму, так как я назвала ей четко - сколько тысяч в рублях я хотела поменять. Данная просьба была встречена ею штыки и с кучей недовольства все-таки заказала мне валюту, напоследок проорав "Вы ТОЧНО то придете в понедельник, девушка?" Дальше, Больше. Придя в понедельник и поменяв фунты, которые заказали для меня - я попросила заказать мне еще, (все ту же кассиршу) на что мне ответили в очень грубой форме, что так как я не являюсь клиентом банка, они не станут ради меня заказывать фунты, вот если бы я была клиентом, то другое дело, а так мне было сказано не отвлекать ее и уходить. Все это было сказано с таким хамством, что я аж опешила! Как можно так хамить клиентам?? Вопиющий непрофессионализм и возвращаться в данный банк точно не хочется.
Росбанк
Росбанк
2015-07-24T17:57:41+03:00
Уважаемая Анна, Приносим искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Информация, изложенная в Вашем обращении, передана руководителю ответственного структурного подразделения Банка и будет учтена в дальнейшей работе. Банком анализируются данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также ведется работа, направленная на улучшение качества оказываемых услуг и повышение квалификации персонала. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024