Обслуживание в банке

21.07.2015 15:06
2216
Оценка
5
Отзыв проверен
При моей занятости в банк удалось попасть только в субботу. Увидев очередь загрустила и настроилась на длительное ожидание. На мое удивление, сотрудники банка работали так оперативно, что ожидание было совсем не длительным. Особую благодарность хочется выразить очаровательной Анне Павловне за ее терпение и понимание при работе с "возрастными" клиентами. На мои вопросы и уточнения были получены грамотные и развернутые ответы. Был обоснованно рекомендован и оформлен наиболее удобный вклад. Очень впечатлило такое внимательное обслуживание и персональный подход к клиенту. Возможно, мне просто "повезло" с конкретным сотрудником, но от визита в банк остались только положительные эмоции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-23T21:43:49+03:00
Отмечая работу сотрудника с "возрастными" клиентами, вы имеете ввиду себя?.. С какими вопросами по вкладу помогла вам разобраться сотрудник?
tanua-u
2015-07-24T13:18:05+03:00
Да, имею ввиду себя. С возрастом и жизненным опытом люди становятся критичнее, недоверчивее, скептичнее и раздражительнее. А сотрудник банка не только сделала предложение по вкладу, но и объяснила его преимущества на момент оформления, дальнейшие возможные действия при изменении размера вклада, объяснила правила использования интернет-банка и оформила бесплатную карту. Смею заверить, что вопросов я задавала очень много. Но, у молодой девушки хватило терпения для грамотного и корректного общения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-21T18:24:08+03:00
Добрый день, Татьяна. Спасибо, что нашли время и отметили теплыми словами работу нашего сотрудника. Высокое качество обслуживания - приоритет в нашей работе. Обратная связь с клиентами помогает оценить реально существующий уровень сервиса и заслуженно поощрить лучших сотрудников. Информация, изложенная в Вашем обращении, передана сотруднику и вышестоящему руководству. Спасибо, что выбрали ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» в качестве своего финансового партнера. Надеемся, что и в дальнейшем у Вас будет складываться только положительное впечатление от сотрудничества с нами. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024