Отказались обслуживать "вне очереди" по вкладу

21.07.2015 15:08
2689
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В банке правило - "операции по вкладу вне очереди". Сегодня меня отказались обслуживать "вне очереди", сказав - "у нас очередь, подождите" и приняли посетителя по кредиту. Имя сотрудника отказавшегося меня обслужить по правилам банка - Г-ев В.А. На мои возражения вразумительного ответа не последовало. Прошу принять меры.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-24T11:18:56+03:00
Уважаемая Юлия, Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с таким обслуживанием. Примите наши извинения. Действительно, в наших офисах Клиенты у которых операции связанные со вкладами, обслуживаются вне очереди. К сожалению, обслуживание не всегда соответствует нормам. Но, отдельно хочу Вас поблагодарить за то, что Вы сообщили нам об этом. Только благодаря таким Клиентам, как Вы, мы узнаем истинное обслуживание наших сотрудников. Руководитель указанного Вами сотрудника уже была проинформирована о случившемся. Она уже провела с ним разъяснительную беседу. Впредь таких ситуаций больше не возникнет. Как нам стало известно, что 21.07.2015 г. Вы приходили в данный офис открыть дебетовую карту «Хорошие Новости». Сотрудник офиса принесла Вам свои извинения. Юлия, я очень рада, что, несмотря на все это, Вы все - таки остались в числе наших Клиентов. Спасибо Вам, что помогаете нам улучшить качество обслуживания. Надеюсь, что Вы будете нашим Клиентом и в дальнейшем. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024