Нарушают условия договора

Открыла вклад "Доходный+" в банке в марте - ДО"Профсоюзный". В интернет-банке он почему-то не отображался. После выяснений в банке, звонков и писем вклад стал отображаться. Это был сбой в системе. 11 июля наступил срок первой выплаты процентов, однако проценты начислены не были. 13 июля никаких процентов по-прежнему не начислено. Опять звонки в банк, опять выяснение причин и обстоятельств. По телефону сообщили, что будут выяснять! Через несколько часов все выяснили и проценты начислили. В очередной раз объяснили сбоем системы. Таким образом, банк нарушил пункт 4.1.2 договора – «начислять и выплачивать проценты на сумму Вклада в порядке и сроки, установленные Договором». После того, как проценты появились на счете, я попыталась перевести их на вклад. И тут выясняется новое обстоятельство - в системе появилось ограничение на пополнение. Оказывается, пополнение возможно до 11.07.2015. Однако, согласно пункту 3.6 Договора – «Прием дополнительных взносов прекращается за 91 (Девяносто один) календарный день до даты окончания срока размещения Вклада». Дата окончания вклада - 11 марта 2016г. Следовательно, согласно договору, пополнение вклада возможно до 11.12.2015г. Взяла договор и отправилась в ДО "Профсоюзный". Специалисты в банке категорически отказались выполнить условия договора и перевести начисленные проценты на счет вклада, сославшись на внутренние тарифы банка. Таким образом, банк вновь нарушает условия Договора, а именно пункты 3.5,  3.6 и 4.1.2. Мне было предложено составить письменную претензию, что я и сделала. В банке приняли ее и пообещали дать ответ в течение двух недель. Через несколько дней из банка позвонили и сообщили, что специалист в банке ошибся при подписании договора, и предложили прийти в банк, чтобы подписать новый вариант договора. Я, разумеется, отказалась, предложив предоставить мне письменный ответ. Еще одна неприятная история, связанная с данным банком. В январе мой брат открыл вклад в ДО "Павелецкий". В июне наступил срок первой выплаты процентов, проценты были начислены не в полном объеме. После выяснений обнаружилось, что изначально на счет вклада была переведена не вся сумма по договору. Часть суммы по какой-то непонятной причине задержалась на текущем счете. То есть специалист совершает ошибку и переводит с текущего счета на счет вклада не всю сумму. Некоторая сумма остается на текущем счете! Пришлось ехать в банк, писать заявление, разбираться. В конце концов, все разрешилось, недостающая сумма с текущего счета переведена на счет вклада, проценты доначислены. На сегодняшний момент, ждем письменный ответ от банка. Подозреваю, что Банк в итоге будет всячески выкручиваться и придумает все, что угодно, лишь бы не выполнять условий договора, ссылаясь на внутренние инструкции и тарифы, а так же ошибки специалистов и сбои в системе. Считаю такое поведение бесчестным и недопустимым. Совершенно непонятно, почему расплачиваться за ошибки банковских специалистов, а также сбои в системе должны клиенты. Не первый год пользуемся этим банком, всегда были только положительные впечатления от банка - быстрое и качественное обслуживание, вежливые специалисты, интересные вклады. Что случилось, что банк вдруг стал неузнаваем - сильное разочарование. Почему клиентам приходится следить за тем, чтобы специалисты не ошибались, чтобы деньги в полном объеме перечислялись со счета на счет, чтобы проценты вовремя выплачивались, а условия договора выполнялись. С нетерпением ждем окончания срока наших вкладов, чтобы навсегда распрощаться с этим банком.