Благодарность за обслуживание

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Сетелем Банк за обслуживание. Взяла автокредит в конце прошлого года, город Санкт-Петербург, Автоцентр Пандора. Выбирали из нескольких банков, у Сетелема был средний процент. Одобрение по кредиту пришло буквально в течение нескольких часов. Сотрудник Банка запомнилась вежливостью, способностью ответить на все вопросы по разным пунктам договора. Никаких дополнительных услуг не навязывали, девушка подробно объяснила про разные возможности и спокойно отключила ненужные пункты. Заранее (ещё до заключения договора) дали почитать шаблоны документов, распечатали график платежей. СМС оповещения работают корректно. Приходили сообщения о успешном получении ПТС, ежемесячно (за полторы недели до списания) приходят напоминания о платеже. Регулярно приходят уведомления о поступлении средств на счёт. Оплачиваю через карточку Сбербанк, деньги стабильно поступают в течение 2-3 рабочих дней. На сайте Банка в личном кабинете удобно предоставлена необходимая информация: график платежей, информация о поступлении денег на счёт, расчёт суммы полного досрочного погашения (не пользовалась). Есть список способов оплаты со сроками и размером комиссии. Но. Обращалась в Банк с предложением-просьбой дать возможность заходить в личный кабинет с мобильного устройства. Предложение Банком принято не было. Немного удивил ответ сотрудника: Банк уведомил, что личный кабинет поддерживает Internet Explorer, и рекомендует пользоваться только этим браузером и только через компьютер. Странная реакция, обычно банки открыты для предложений и ставят идеи клиентов в очередь на реализацию. Оценка 4, общее впечатление о работе Банка положительное. Скорость поступления денег, скорость обработки запросов, продуманная система оповещений и удобный личный кабинет однозначно определяют место Банку "в зеленой зоне". Есть несколько небольших (с моей точки зрения) недочётов, за которые снимаю 1 балл: - смс-уведомления о поступлении средств на счёт часто приходят с задержкой 1 день: в интернет-банке уже зачислено, а смс ещё не пришло; - возможность заказать частичное погашение кредита только при личном обращении в Банк; - любое досрочное погашение - как частичное так и полное - может быть заказано минимум за месяц до списания денег; - невозможно зайти в личный кабинет с мобильного телефона: система не распознает вводимые цифры в поле номера телефона.