ПСБ

Отказ в предоставлении услуги на условиях, указанных на официальном сайте

21.07.2015 23:09
14022
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являемся клиентом Промсвязьбанка с 2003 года как юридическое лицо, а также являюсь премиальным клиентом по программе Orange Premium Club - как физическое. 20 июля 2015 года банк оказался открыть депозит "Растущий" юридическому лицу по причине: "минимальная сумма для депозитов юридических лиц - 1 миллион рублей". При этом на сайте Банка указано: "Первоначальная сумма - от 50 000 рублей". Тоже самое сообщают и при звонке в контакт-цент, и сами сотрудники, сидящие в офисе. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fradikall.com%2Fimages%2F2015%2F07%2F21%2Fhln4.png]http://radikall.com/images/2015/07/21/hln4.png[/url] Однако при неоднократных попытках открыть депозит на сумму 100 000 рублей сотрудник, представившийся Дмитрием, звонивший с номера +7 495 775-50-62 20 июля 2015 г., в 14:33, 14:52, 16:26, 16:31, сообщил, что получен отказ от некого "депозитарного отдела", которого суммы менее 1 миллиона рублей не интересуют. Данными депозитами мы пользовались в период с 2006 по 2010 год в ДО "Люсиновский" без каких-либо проблем. Также хочу отметить, что дозвониться в ДО "Проспект мира" в течение всего рабочего дня невозможно ни по телефонам самого офиса + 7 495 777 10 20 Доб. 77-34-31, 77-34-19, 77-34-38 и 77-34-43, ни после переключения оператором контакт-центра. Падение качества обслуживания Промсвязьбанка удручает. Если банку не интересны мелкие клиенты - юр. лица, значит мы прекратим с ним сотрудничество, в том числе и как физ. лица.
ПСБ
ПСБ
2015-07-24T16:44:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Банк. Для нас очень важно знать Ваше мнение, так как это позволяет нам оптимизировать работу Банка. В настоящее время все сделки по депозитам просчитываются для каждого клиента индивидуально, при помощи депозитного калькулятора. На официальном сайте Банка информация о минимальной сумме депозита не указана. В ходе проверки по Вашему обращению были прослушаны Ваши звонки в Контакт-центр. По результатам анализа телефонных переговоров были выявлены ошибки. В одном из звонков сотрудник Банка сообщил, что минимальная сумма депозита - 50 000 рублей. В ходе консультации сотрудник себя поправил, сообщив, что каждая сделка просчитывается индивидуально. Приносим извинения за неточную консультацию. Передадим информацию руководству Контакт-центра для проработки вопроса с сотрудником. К сожалению, на предложенных Банком условиях открывать депозит Вы отказались. По результатам проведенной проверки не удалось установить, по какой причине Вы не смогли дозвониться в ДО "Проспект мира". Вместе с тем, хотим отметить, что в офисе телефоны работают исправно, сотрудники отвечают на звонки клиентов. Возможно, в момент Ваших обращений сотрудники были заняты обслуживанием клиентов, находящихся непосредственно в офисе Банка, в связи с этим не смогли ответить на Ваш звонок. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада  Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка