Опыт работы с Банком

Здравствуйте! Решил нарушить аксиому о том, что как правило охотнее пишутся отзывы с отрицательной оценкой и поделиться опытом отношений с банком в положительном ключе. С Авангардом работаю давно и в целом все абсолютно устраивает, был неприятный момент с поднятием процентных ставок по кредитным картам в декабре, но времена нынче турбулентные и вроде как новые ставки в рынке, в общем "переварили"... За последний месяц произошли два события, отметить которые на банковском портале, где люди выбирают себе банк, счел нужным. В июне у меня заканчивался срок действия по карте MC-метро и так как предстоял отпуск и был опыт долгого ожидания этой карты (см. предыдущий отзыв) при первоначальном заказе, решил подстраховать звонком в кол-центр банка о сроке готовности. Девушка, которая со мной общалась, вновь информировала о том, что чипы для этой карты изготавливаются в сотрудничестве с транспортниками Москвы и может быть всякое. На мою просьбу о том, что я уезжаю в отпуск 21 июня и хотел бы уехать с картой, был ответ, что банк будет стараться. По предыдущему жизненному опыту зная, что эта фраза не влечет никаких обязательств, особо не надеялся на продолжение. Через пару дней последовал звонок из банка, чему я был приятно удивлен, с предложением подстраховаться выпуском карты Visa Platinum к одному счету с картой MC-метро, для того, чтобы все-таки уехать отдыхать с картой. Т.к. обороты по счету позволяли выпустить эту карты бесплатно, то не неся никаких дополнительных расходов, мы проблему с перевыпуском  тем самым решали. В итоге за день до отъезда в офисе банка лежали две карты, новая платиновая и благополучно успевшая перевыпуститься MC-метро. Но как говориться, лучше так, чем ничего. Еще тогда хотел отметить заботу о рядовом клиенте, но как-то завертелось-закружилось и руки не дошли до написания отзыва на портале. Так бы и продолжал молчаливое сотрудничество, но тут понадобилось срочно снять наличные с карты. Операция была осуществлена и через несколько дней изучая выписку помимо комиссии за снятие с кредитной карты наличных кредитных средств, была обнаружена еще одна комиссия с формулировкой "комиссия за получение наличных". При звонке в службу поддержки выяснилось, что эта комиссия списывается в случае превышения месячного лимита на снятие наличных в размере 300 тысяч рублей. Т.к. сумма снятия была 150 тысяч, то я начал судорожно вспоминать, когда я мог снять наличные. В принципе картой банка пользуюсь исключительно для безналичных расчетов и наличных помимо единственной этой операции не снимал. В общем путем умозаключений сделал вывод, что банк включил в расчет этого лимита операцию по покупке долларов к отпуску в интернет-банке за наличные рубли внесенные через кассу. Ну и тут уже рука занеслась над клавиатурой с оформлением праведного гнева в отрицательный отзыв, но, по рекомендации сотрудника кол-центра, решил оформить заявление через интернет-банк на отмену этой комиссии. Заявление было оформлено в пятниц в конце рабочего дня, а уже в понедельник во второй половине дня пришла СМСка о возврате суммы комиссии на карту. Хочу выразить свои очень хорошие впечатления от работы с Банком и пожелать дальше работать в таком же ключе к взаимному удовольствию!