Русский Стандарт

Привязали новую карту к моему старому ID клиента (2007 года)

22.07.2015 13:20
2508
2
Оценка
1
Отзыв проверен
По заявлению 7734-ОКП/16186. Несколько лет являюсь клиентом данного банка, было много карт, депозитов и т.п. На данный момент у меня два активных продукта "банк в кармане" один из которых "обрезанный" Gold (на бесплатном продукте нет некоторых функций, например каш-бека).  Посчитав свои обороты по картам, я пришел к выводу, что кеш-бек будет мне выгоден и решил оформить полноценную карту "банк в кармане Gold". По условиям договора за первый год списываться 3000р. за обслуживание (за последующие в зависимости от оборота).  [b][u]После [/u][/b]получения карты и попытке ее активировать, выяснилось, что она была привязана к моему старому ID от 2007 года (на котором был один депозит и карта по нему). Я обратился в ваш банк с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Сегодня по моему заявлению в Call-центре я получил рекомендацию разорвать старый договор в отделении банка, при этом новая [b]карта также будет заблокирована[/b], но деньги за ее обслуживание [b]спишутся[/b].  Сложившаяся ситуация меня в корне не утраивает, почему за ошибки сотрудников банка должен платить я? Или я был не прав, не потребовал при оформлении список моих записей из внутренней системы банка и не указал конкретно куда привязывать карту? Прошу разобраться в данной ситуации, вариант с перевыпуском карты на правильный договор меня вполне утроит(с сохранением условий до 07-2015) и без [u]дополнительного[/u] списания средств за годовое обслуживание.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-07-23T11:01:10+03:00
Добрый день, malign! Понимаю Вашу обеспокоенность данным вопросом. Позвольте Вас заверить, что уровень предоставляемого сервиса является очень важным показателем для нашего Банка. На основании Вашего отзыва Банк проведет внутреннюю проверку корректности действий сотрудника при оформлении Карты. Номер Вашего обращения 213893. Информацию по проводимому расследованию Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). К сожалению, в настоящее время перевести договор на другой ID не представляется возможным. При этом замечу, что Карта «Банк в кармане Gold» была успешно активирована, и Вы можете ей пользоваться. Позвольте от лица Банка принести извинение за доставленные неудобства. Надеюсь, что указанная ситуация не повлияет на Вашу лояльность к Банку. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка