Отвратительное обслуживание

13 мая 2015г обратилась в доп. офис за расширенной выпиской и копиями платежек по своей дебетовой карте, написала заявление. Сотрудники сообщили, что заявления рассматриваются в течении 30 дней и по исполнению я получу уведомление. Числа 8-10 июня я обратилась в банк для уточнения, когда же я смогу получить выписки и платежки. Потратив минут 40 на разговоры, то с одним сотрудником, то с другим, я все-таки выяснила, что надо обращаться после июньских праздников. Обратившись в 20-х числах июня, потратив опять же минут 40 на выяснения, я узнаю, что мое обращение "почему-то, случайно" не было обработано. На мой вопрос когда же я смогу получить запрашиваемое - ответ был через пару-тройку дней, вам сообщат. Не дождавшись ответа 14.07.15 иду в доп. офис. Неизменные 40 минут выяснений и расширенная выписка получена, но... копии платежек мне предоставить не могут их "кто не прислал" в доп. офис. Далее мне стали объяснять, что копии платежек мне совсем не нужны, так как вся информация представлена в выписке. Еще 10-15 минут общения, уже с руководителем отделения и у меня в руках непонятная бумага, правда с подписью и печатью, в которой в табличной форме указаны даты и суммы переводов на запрашиваемое лицо и фраза "это все, чем мы вам можем помочь". Далее следует звонок на горячую линию Сбербанка. Профессионально невозмутимые и доброжелательные девушки отвечают заученными фразами. Разговор ходил по кругу... "Обратитесь в банк-я только что от туда-они должны вам предоставить- но мне там не предоставили, куда я могу обратиться - обратитесь в банк" и так раз пять. 15.07.2015г через форму обратной связи написала в банк. Все серьезно... На почту выслали номер обращения, максимальную дату рассмотрения 22.07.2015 и предложили проверять на сайте статус обращения. Сегодня 22.07.15 13-35 по московскому времени. Ответов на свои вопросы я не получила, на сайте указан статус обращения - в работе. Отвратительное отношение к клиентам, абсолютно некомпетентный персонал. Пока ждала в отделении результатов дважды была свидетельницей возмущения клиентов - один раз потеряли выпущенную карту и в течении недели не могли ее найти, а второй раз заказанную у них карту с пометкой в заявлении, что забирать будут в этом же доп. офисе на ул. Марата, отправили в офис на Комендантский проспект.