Карта Тревел Открытие

22.07.2015 13:52
2629
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь обладателем дебетовой карты Тревел, в-общем то почти весь обещанный функционал работает, 3% КБ от авиабилетов и отелей, нормальный курс конвертации, но есть одна проблема. При покупке билетов на сайте РЖД КБ не начисляется, казалось бы, где еще покупать железнодорожные билеты в России, как не на сайте у монополиста? При обращении на горячую линию, мое обращение записали и ответили, причем ответ отправили ЗАКАЗНЫМ (!) письмом, учитывая, что в районе, где я проживаю, почтового отделения пока нет, пришлось потратить около часа времени, чтобы его забрать. Что же было в ответе, ну если убрать воду про договор с банком, слияние с ХМ банком и так далее.  Оказывается, покупка билетов на сайте РЖД возвращает МСС код 4112, причем сотрудник банка переводит это как Пассажирские железные перевозки, хотя на английском -  Passenger Railways, так вот, этот код не значится в перечне кодов, по которым производится начисление КБ, хотя http://www.openbank.ru/cards/travel утверждает: Категория «Путешествия» включает: бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, билетов на автобусы и паромы и аренду автомобиля. Естественно прочитав это перед оформлением карты, я не кинулся в договоре искать соответствующие МСС коды, а понял таким образом, что любая покупка Ж/Д билетов будет приносит возврат КБ. Получив ответ и вторично обратившись на горячую линию, я уже конкретизировал, попросив включить код MCC 4112 для получения КБ, а также предоставить ответ на обращение по электронной почте. И что вы думаете? Опять заказное письмо, опять час потраченного на почте времени, опять та же вода, опять Пассажирские железные перевозки, опять этот код не входит в перечень для получения КБ. Прошу банк включить код МСС 4112 Пассажирские железнодорожные перевозки в перечень кодов на получение кэш-бэка, в противном случае оставляю за собой право обратиться в ФАС с жалобой на недобросовестную рекламу или с претензии о нарушении моих прав потребителя.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-22T17:57:36+03:00
Добрый день. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Информация об MCC-коде, изложенная в Вашем обращении, была передана в ответственное подразделение банка. По результату рассмотрения было принято решение внести в ближайшее время указанный Вами MCC-код (4112) в список кодов, по которым начисляется cash-back по карте "Travel". От лица банка позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к особенностям использования карты. Обратная связь с клиентами позволяет банку оценить как качество обслуживания, так и имеющуюся продуктовую линейку, и своевременно принять меры для удовлетворения потребностей клиентов. Искренне сожалеем о причиненных неудобствах. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024