Особые условия по вкладу Доступный

Здравствуйте, оставила вчера заявку на сайте для открытия вклада Доступный,  через какое-то время перезвонили специалисты банка, сказали, что передадут заявку в банк, уточнили время, когда я подойду. Я при этом уточнила верно ли указана процентная ставка 12,5% и есть ли какие-то дополнительные условия. На что мне ответили, что никаких дополнительных условий нет, в общем на сайте такая же информация: "Особые условия Вклад для посетителей портала Банки.ру на специальных условиях - с повышенной ставкой. Для открытия вклада необходимо получить промокод, оформив заявку на портале Банки.ру. Участник акции "БанкЛото". Приехав в банк выяснилось, что данные условия только для новых клиентов, у меня же уже был вклад в данном банке и мне предложили ставку 11,75%. Я считаю, что данное условие существенно и, если оно не было указано на сайте, мне должны были открыть вклад под 12,5%. Прошу представителей банка разъяснить данную ситуацию.