Очень "нужны" клиенты!

22.07.2015 23:46
8744
Оценка
1
Отзыв проверен
Волею судьбы стал клиентом "Открытия" в связи с  присоединением ПКБ. 22.07.15 посетил отделение "банка Открытие" на Сущевской. Цель - получить консультацию по продукту "ипотека". Сотрудник банка (молодой человек) информацией по продукту "ипотека" не владеет вообще. Единственное, что он смог сообщить - я должен заполнить заявку на получение ипотеки и сдать в банк и тогда со мной свяжется "некто" и сообщит мне интересующую информацию. Считаю, что в начале я должен узнать базовые условия продукта, а уж потом -заполнять заявку (может у вас ставка 30% или мин.взнос от 60% и мне это не подходит!). Возможно сотрудник был в первый день на работе и еще не успел все изучить, может это офис "неудачный", а может во всем банке такой бардак... Буклетов в офисе с информацией об услугах - нет, вернее есть 10 буклетов по одной услуге(пластиковая карта). Так же хочу отметить, что сотрудник не умеет общаться с клиентами, можно даже сказать "хамовито" общается. Он же "работу работает", а тут его отвлекают вопросами "страшными". Не знаю, может это "фишка" данного офиса или так у "Открытия" везде принято - сотрудник "красовался" золотым браслетом, хорошо хоть не было "малинового пиджака"). И когда заходишь в офис, сотрудники тебя видят и никто не здоровается... Обходите это "заведение" стороной!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-13T09:21:03+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за внимание, проявленное к Банку. Ваше мнение очень важно для нас. Живая связь с клиентами позволяет нам работать над повышением качества обслуживания. Благодаря предоставленной Вами информации с сотрудниками отделения «На Сущевской» проведено дополнительное обучение по стандартам сервиса и продуктам, предоставляемым Банком. Проконтролировано размещение рекламных материалов в операционном зале и на стойке у банкомата. Надеемся, что Ваши впечатления от дальнейшего сотрудничества с Банком Открытие будут только положительными. С уважением, Информационный центр Банка ФК Открытие

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023