Отвратительная работа менеджера

Ситуация следующая - данный банк стал зарплатным проектом на постоянном месте работы. В момент подписания договора и получения зп карты, поинтересовался у менеджера о получении кредита по спец условиям (зарплатный клиент). Планировал взять кредит в ближайшее время, поэтому все документы были у меня с собой (включая 2 ндфл и копию трудовой книжки, хотя для зарплатных клиентов данные документы не требуются). Медеждер сказал, что нет проблем, взял документы и сказал, т.к. сумму прошу большую, надо будет подождать неделю для принятия решения. При этом сразу сказал, что в этот же день придет сначала смс сообщение, о том, что кредит не одобрен, но это так должно быть (дата 24/06/15). Так и произошло - пришло смс, на следующий день (дата 25/06/15) отзвонился менеджер и сказал, что все идет по плану, документы на рассмотрении - ждем неделю. Прошло две недели - никто не звонил - позвонил я сам (дата 08/07/15). Тот же менеджер сказал, что заявка рассматривается, надо еще подождать, при этом он обещал уточнить статус и отзвонится 13/07/15. Дождался звонка от менеджера с просьбой предоставить оригиналы документов еще раз т.к. предоставленные ранее просрочились.  Т.е. получается, что документы пролежали месяц, по ним никакая работа не велась. И мне предлагают поучаствовать в этом марафоне еще раз. На вопрос, если я являюсь клиентом банка, как участник зарплатного проекта, за чем им копия трудовой и справка 2 НДФЛ – ответа не последовало. Получается, что менеджер при первой же встрече солгал, сказав, что заявка на кредит будет рассматриваться как для зарплатного клиента.  Написал заявление в отдел кадров на перевод моей зп в другой банк, т.к. такой банк надо обходить стороной.