Долги при полностью ДОСРОЧНО погашенном кредите

Добрый день! В 2014 году, а именно 20.07.2014 я оформила кредитный договор № 2500889842, платила вовремя без штрафов и задержек и вот в марте 2015 я решила досрочно погасить. 11 марта 2015 в отделении банка Операционный офис "Автозаводский" в г. Москва я написала заявление на ПОЛНОЕ досрочное погашение кредита, получила у операционистки Справку на полное досрочного погашения Кредита № 2903224 от 11.03.2015, собственно в которой была указана сумма для погашения кредита с учетом собственных средств, в этот же день я оплатила ВСЮ указанную в справке сумму (все документы имеются на руках), по поводу справки мне было сказано, что кредит через МЕСЯЦ закроется автоматом. Из Москвы я уехала, и вот ЧЕРЕЗ 3 месяца я получаю звонок (а их было более 50 за день), что я ДОЛЖНА банку 653,92 руб. И оказывается, что мое заявление о полном досрочном погашении не провели местные операционисты и деньги снимали по месячным платежам. Уважаемые сотрудники может кто-то мне объяснит это нормальная практика в Вашем банке и когда прекратятся эти бесконечные звонки?