Нет связи с банком!

23.07.2015 16:30
2503
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Год назад оформила кредитную карту в доп.офисе в нашем городе. Все устраивало ровно до того момента, пока офис в Кирово-Чепецке не закрылся. Причем закрылся без предупреждения, а о факте закрытия узнала от знакомого, который оказался в такой же ситуации, как и я. Никакого пояснения, как оплачивать кредит, никаких контактных номеров, с кем можно связаться для консультации! На горячую линию дозвониться нереально: дозваниваюсь вот уже вторую неделю, но попадаю на автоответчик, затем звонок сбрасывается. До недавнего времени при возникновении задолженности звонили сотрудники банка (причем достаточно назойливо и в неурочное время, ну да ладно - хотя бы звонили), а сейчас ни одного звонка, только сообщения с угрозами о передаче дел в суд. Последний платеж внесен вовремя, тем не менее сообщения продолжают приходить. В онлайн-банке можно посмотреть только выписку по последним операциям, но общей суммы долга, условий там нет. Обращаюсь к сотрудникам банка: вы реально считаете, что таким должен быть сервис? Убедительная просьба связаться со мной по телефону, указанному в анкете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-26T11:08:42+03:00
Укажите по какому номеру и когда Вы не могли дозвониться до банка.
santers
Звонила в информационную службу банка - 8-800-100-71-00, и в службу поддержки держателей пластиковых карт ОАО КБ "Восточный" - 8-800-100-80-70. Звонила в разное время - утром, в течение рабочего дня, вечером. Дозванивалась в течение двух недель...
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-07-24T11:05:34+03:00
Уважаемый Клиент! 02.04.2015г. с Вами связался сотрудник Банка и проконсультировал Вас по всем интересующим вопросам. Надеемся, что предоставленная консультация была полной и Ваш вопрос разрешен. Для проведения расследования по данной ситуации прошу Вас направить на адрес электронной почты kachestvu_da@express-bank.ru, письмо с вложенной в него копией чека, подтверждающего дату проведения платежа. В письме необходимо будет указать ссылку на данный отзыв. При направлении копий прошу учесть, что размер входящего сообщения не должен превышать 5 Мб. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021