Бесплатная дебетовая карта через пол года превратилась в платную

23.07.2015 16:33
3784
8
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2015 при оформлении депозита в отделении "Бирюлёво" сотрудник отделения предложил мне подключить пакет услуг за 750 р. и получить именную дебетовую Мастеркард Платинум с бесплатным обслуживанием. 18 июля 2015 карта пропала и мне пришлось её заблокировать. Сотрудник колл-центра МКБ, осуществлявший блокировку карты, ещё раз сообщил мне, что обслуживание карты бесплатно, а также, что я могу перевыпустить её ещё два раза бесплатно. 22 июля 2015 при написании заявления о перевыпуске заблокированной карты в отделении "Братеево", сотрудник данного отделения сообщил мне, что перевыпуск, как и дальнейшее обслуживание карты теперь будут для меня платными. Он объяснил это новыми тарифами банка и тем, что карта была выдана мне "по акции", а сейчас акция закончилась. Итог.  1. По факту, карта, которая была  "подарена" мне МКБ, обошлась мне в 750 руб. за шесть месяцев. 2. При выдаче дебетовой карты клиенту МКБ сообщают, что обслуживание карты бесплатное, при блокировке этой карты сотрудник колл-центра банка также подтверждает эту информацию, при обращении в отделение за перевыпуском карты, выясняется, что всё это ЛОЖЬ.  Расчёт на то, что клиент плюнет и согласится на платный перевыпуск и платное обслуживание? И на то что после таких внезапных перемен клиент всё равно останется "многолетним и верным"? Это не так. Клиенты, после этого уходят.  Я, честно говоря, до сих пор не понимаю с чего мне было соглашаться в феврале на это нелепое предложение. Краткое помутнение, не иначе. Предложений по бесплатным дебетовым картам на рынке сегодня хватает. И не надо подключать никаких платных пакетов . ps Не зря меня зацепил отзыв larisavrот 25.06.2015  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8091147/. МКБ явно демонстрирует своим постоянным клиентам, что больше в них не заинтересован.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-08-04T11:06:39+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В официальном ответе Банка на Ваше обращение от 22.07.2015, направленном для передачи Вам в Дополнительный офис «Отделение «Братеевское», подробно изложена позиция Банка по интересующему Вас вопросу. Согласно п. 4 Тарифов ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт VISA Platinum/Platinum MasterCard (далее – Тарифы) комиссия за первый и второй перевыпуск карты (основной или дополнительной) до истечения срока ее действия не взимается. Обращаем Ваше внимание на то, что в связи с завершением 02.03.2015 проводимой Банком маркетинговой акции поощрения вкладчиков дальнейшее обслуживание карты, оформленной в Банке на Ваше имя, осуществляется в рамках действующих Тарифов. По результатам проведенной проверки установлено, что 18.07.2015 при обращении в Дополнительный офис «Отделение «Братеевское» с целью перевыпуска карты сотрудник некорректно предоставил Вам информацию по условию ее перевыпуска. Позвольте от лица Банка принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для принятия необходимых мер и проведения разъяснительной работы с сотрудником. Для перевыпуска карты приглашаем Вас в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка