Ужасное обслуживание

Имею ипотеку в вышеозначенном отделении Сбербанка. Сейчас получил ключи и хочу оформить залоговую. Долго пытался дозвониться, не дозвонился. Решил приехать.  10 июля, чуть позже 16 часов, я приехал на Невский 59 и сел рядом с ипотечным отделом. Все документы с моей стороны были готовы и имелись с собой. Прождав 40 минут, я решил спросить, когда же меня примут. Сидевшая в кабинете женщина сказала, что "сегодня она уходит в отпуск и сделать уже ничего не получится". Это 17 часов, банк работает до 21, конкретно этот отдел - до 18. Ок, сказал я, когда приходить? Завтра.  Прихожу "завтра", 11 июля. На этот раз меня быстро принимает девушка по имени Татьяна Б-я. Все хорошо, отвечает на вопросы, забирает документы. Говорит, что мне позвонят, когда закладная будет готова, это должно произойти в среду-четверг (15-16 июля). На всякий случай дает телефон отдела - 329-37-24. Расходимся.  Среда-четверг-пятница-суббота. Нет звонка. В понедельник (27 июля) решаю позвонить сам по данному мне номеру. Весь день занято. Вторник, среда - занято. Причем я звоню раз по 20 в день (без преувеличений), в разное время. Сегодня (четверг, 23 июля, неделя после условного срока подписания закладной) я поставил на телефон автодозвон и начал "долбить" вышеозначенный телефон каждые 10 секунд. Прошло примерно 1,5 часа, все время было занято. Потом трубку сняли (мой телефон лежит рядом со мной на громкой связи) и положили на стол. Я слышал, как на том конце переговариваются какие-то люди, потом их голоса стихли. Я подождал еще 15 минут (в течение которых я не обрывал связь), ответа не последовало. Сбросил, перезвонил - занято, естественно. Вот написал отзыв. Уважаемые руководители Сбера, которые это читают! Пожалуйста, попробуйте дозвониться по телефону 329-37-24 сами, и вы во всем убедитесь. На этот раз я не поеду в банк сам принципиально, раз "занятый" телефон - не случайность, как казалось в первый раз. Я все еще жду звонка из Вашего банка. Теперь о грустном. Фирма, в которой я работаю последние 8 лет и получаю очень большую зарплату, сотрудничает с двумя банками - Сбером и Райффом. Догадайтесь, почему при более выгодных условиях Сбера (для меня - почти во всем) все мои деньги лежали и будут лежать в Райффе. Спасибо за внимание.