Чудесный банк, если не ходить в отделения

Сбербанк - чудесный банк... если не ходить в отделения, а пользоваться сбербанк-онлайн или банкоматами в ТЦ. Отделение на Бирюлевской ул. 41/7. День первый: Сделка с недвижимостью. Пришли арендовать ячейку. Взяли талон. Вызвали быстро. Был продавец с паспортом и договор купли-продажи с паспортными данными покупателя, который задерживался. На мою просьбу начать готовить договор ячейки уже сейчас по предоставленным документам, сотрудница пыталась отказать, произнеся: договор готовить 5 минут! Внутри меня тут же рассмеялась кукла Чаки из одноименного фильма ужасов: Сбербанк и 5 минут - это понятия несовместимые. Но после заверений и буквально данной ей клятве, что покупатель живой и с оригиналом паспорта подойдет с минуты на минуту, после некоторых колебаний и повторений мной просьбы, согласилась. Покупатель пришел как я и обещала, буквально через две минуты после сказанного и мы отдали девушке его паспорт. Договор готовили, как вы понимаете, не менее 20 минут. После проверки договора ячейки, я допустила ужаснейшую ошибку, попросила внести изменения: скорректировать номера телефонов сторон. Исправления заняли еще 20 минут. Потом еще минут 20 мы ждали документы для оплаты ячейки. 15 минут в очередь в кассу. Затем прошли в ячейку - 2 минуты. И вуаля, сделка свершилась.  День второй. Отделение то же. Оплата госпошлины для получения водительского удостоверения. На руках квитанция, распечатанная с сайта Гибдд. Подхожу к терминалу, для оплаты наличными, не нахожу нужного раздела. Прошу девушку "на талончиках" помочь. В ответ: мне нельзя отходить от автомата (по автоматической выдаче талончиков). Бедная, бедная девочка. Наверно из какого-то угла банка на нее было направлено дуло винтовки с прицелом: шаг вправо, шаг влево - расстрел. Стою дальше у терминала. Не выходит золотая рыбка. Иду к талончиковому автомату и беру талон к операционисту для оплаты. Тут девушка "на талончиках" спросила все-таки какая у меня операция и подсказала, что именно госпошлину можно оплатить только с карты. Хорошо! Будь по Вашему. Внесла деньги на карту, иду в раздел оплаты, дальше нахожу вроде нужный мне раздел "платежи для Гибдд". Радуюсь, но рано. Там нужно внести номер постановления. Но у меня не штраф. У меня нет постановления, и номера его тоже нет. Ввела нули. А дальше (крик советского футбольного комментатора Николая Озерова: гол, ххх, штанга) аппарат вернул меня снова в раздел: введите номер постановления. И если бы не загоревшийся номер на табло с вызовом меня к операционисту, я бы долго еще металась по этому замкнутому кругу. Подхожу к операционисту Андрею М-у. Ничего такой, симпатичный молодой человек, жаль, что оказался таким безграмотным. Посмотрев на квитанцию, гордо протянул мне ее обратно, скомандовав: госпошлина оплачивается только в терминале. Я удивилась, ибо моя подруга, днем раньше в другом отделении, оплатила через операционистов, и у нее даже паспорт не спросили при оформлении платежа. Удивилась, но пошла снова к терминалам. Дальше я стала метаться в поисках освободившегося консультанта-по-терминалам, которые любезно помогали всем заблудшим терминальным душам, но к ним тоже очередь, и я в ней не первая. А к этому моменту я пробыла "на вершине Эвереста" уже 30 минут и точка кипения воды в моем организме достигла-таки 69 градусов по Цельсию. Я, вспомнив волшебные слова, подошла к девушке "на талончиках" и любезно попросила: пригласите руководителя! Она: по какому вопросу? Я: по личному (мысленно: сейчас я ему расскажу про все неудачи своего счастливого восхождения), мне отказали в обслуживании! И, о Боги! Сработало! Девушка "на талончиках" сошла со своего пьедестала и под страхом смерти (вспоминаем про версию с винтовкой), пригласила руководителя. Ну или кого-то старшего, решающего "личные" проблемы клиентов банка, ибо он не представился, а бейджека на нем не было. Минут 5 у меня ушло на то, чтобы выслушать его: госпошлина оплачивается через терминалы, программа у нас так устроена и бла бла бла. После моих аргументов: в терминале нет нужного раздела, у меня нет номера постановления (по объективным причинам), в другом отделении еще вчера было можно, и вообще-то в чем проблема сделать платеж, если у меня есть все необходимые реквизиты... (мысленно: а может я вообще боюсь железные штуки и люблю людей)? Он ушел. 5 минут ожидания. И, аллилуйя, он, вернувшись, попросил пройти к операционисту, уточнив: а паспорт у вас с собой? Итог: за 5 минут программу Сбербанка перепрограммировали под меня, опытный операционист произвел оплату с моей карты по нужным мне реквизитам и я ушла. 45 минут мне понадобилось, чтобы оплатить госпошлину. Повторюсь: в целом банк конечно хороший, при условии дистанционного обслуживания.