Банк, в одностороннем порядке расторгнул договор высокодоходного вклада!

23.07.2015 20:16
2719
Оценка
1
Отзыв проверен
3 июля я зашла в офис банка в г. Абакане забрать закрывшийся, согласно договору, 29 июня вклад "Хорошие Новости". Однако, операционист, вместо "Хорошие Новости", ошибочно перевела на дебетовую карту и соответственно досрочно закрыла действующий до 2 февраля 2016 вклад Пенсионный по договору №182/058331. Вклад Хорошие Новости я забрала, а Пенсионный они обещали восстановить, переговорив с менеджерами головного офиса. Я сама также обращалась на горячую линию банка 2 раза! Первый раз 4.07., № обращения 597311, не дождавшись обещанного ответа в течение 10 дней (вот так оперативно работает банк!), обратилась второй раз, № обращения 622952. После этого через 12 дней мне позвонили из Москвы и сообщили, что вклад восстановить не сможем, а автоматически снятые %% на момент расторжения договора перечислим на дебетовую карту. Вот спасибо – снизошли! Кроме того, в своем офисе я также написала претензию. И обратилась через сайт банка 18.07. к финансовому примирителю (на сайте написано, что на жалобы фин.примиритель отвечает в течении 5 дней). Однако до сих пор ответа на электронной почте нет. Сегодня пришло СМС сообщение банка о причислении к телу расторгнутого вклада, начисленных %%. Скажите, а кто возместит мне убытки в виде процентов, которые я понесла, при досрочном расторжении договора банком? Если я сейчас сниму деньги, то на оставшийся период я нигде их под такой процент не размещу. В итоге после трехнедельной волокиты, вероятно, придется обращаться в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-26T15:25:07+03:00
Уважаемая Татьяна, Мне искренне жаль, что в ходе нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация. Примите мои извинения за данный факт. С нашей стороны будут приложены максимальные усилия для того, чтобы избежать вознкиновения подобных ситуаций в дальнейшем. К сожалению, у нас действительно отсутствует техническая возможность восстановить Ваш вклад как действующий. Однако, 23.07.2015г. Банком были возвращены на Ваш счет ранее начисленные проценты. Татьяна, мы ни в коем случае не забыли про Ваши обращения, просто нам потребовалось дополнительное время для формирования ответа на них. Отмечу, что ответ на обращение №597311 был направлен на Ваш почтовый адрес 23.07.2015г. Еще раз приношу Вам искренние извинения. Надеюсь, что мы еще увидим Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024