Претензия

Добрый день! 06.03.2015 мною, К-й Юлией Владимировной был заключен договор потребительского кредитования № 8131 в отделении ОАО "Сбербанк России" № 5221/00372 в г. Ростове-на-Дону. 14.04.2015 я обратилась в вышеуказанное отделение для осуществления частично-досрочного погашения кредита по договору № 8131 от 06.03.2015 на сумму 150 000,00 (Сто пятьдесят тысяч) руб., путем списания со счета № 40817.810.2.5209.1856456, где на момент обращения был остаток в сумме 280 168,12 (Двести восемьдесят тысяч сто шестьдесят восемь) руб. 12 коп. Контролер отделения № 5221/00372  ОАО "Сбербанк России" Я-ва А.А., проведя необходимые действия, выдала мне подписанный и заверенный печатью банка, новый график платежей от 14.04.2015 с остатком задолженности в 201 701,21 (Двести одна тысяча семьсот один) руб. 21 коп. и указанным размером ежемесячного платежа 5 965,38 (Пять тысяч девятьсот шестьдесят пять) руб. 38 коп. Однако, при очередном обращении в банк, 06.07.2015, с целью очередного частично-досрочного погашения, я выяснила, что заявка на частично-досрочное погашение от 14.04.2015 не была подана, денежные средства со счета списаны не были и ежемесячный платеж вместо указанного в документах от 14.04.2015 5 965,38 (Пять тысяч девятьсот шестьдесят пять) руб. 38 коп., составлял 10 250,04 (Десять тысяч двести пятьдесят тысяч) руб. 04 коп., согласно изначального графика платежей от 06.03.2015 г. Считаю, что вследствие ошибки, халатности сотрудника Я-вой А.А., либо технического сбоя, не было произведено заявленное мной частично-досрочное погашение денежных средств и банк неправомерно взимал проценты за пользование заведомо большей частью основного долга. Требую произвести возврат сверх начисленных процентов за пользование кредитом по ежемесячным платежам от 06.05.2015 и 06.06.2015 в сумме 7080,90.Мною были поданы претензии непосредственно в отделении банка№ 008052-2015-0508449 и на сайте ОАО "Сбербанк России" № 000912-2015-095094.22.07.2015 мною был полностью закрыт кредит в сумме 242 624,90 (Двести сорок две тысячи шестьсот двадцать четыре) руб. 90 коп. 23.07.2015 в 12:48 поступил звонок и сотрудник сбербанка зачитала текст ответа, где банк мне рекомендует внести 150 000 (Сто пятьдесят тысяч) руб. для перерасчета процентов. На каком основании? Я не несу ответственности за технические сбои в работе системы ОАО "Сбербанк России" и мною был соблюден п. 4.3.8 раздел 4. Обязанности и права сторон "Общих условий предоставления, обслуживания и погашения кредитов для физических лиц по продукту Потребительский кредит", где сказано: "Обеспечить наличие на Счете(ах)/ Ином(ых) счете(ах), счете, указанном в Заявлении о досрочном погашении (с учетом условий соответствующего счета), денежных средств в сумме, достаточной для погашения Аннуитетного платежа, рассчитанного в соответствии с п. 3.1.1 Общих условий кредитования или определенного Графиком платежей в соответствии с п. 3.1.2 Общих условий кредитования/указанной в Заявлении о досрочном погашении, не позднее 21-00 часа Платежной даты/даты досрочного погашения, указанной в Заявлении о досрочном погашении, либо не позднее рабочего дня, предшествующего Платежной дате, если Платежная дата приходится на нерабочий (выходной, праздничный) день».