Валютный перевод

Мой муж давно является клиентом данного банка, и всегда считали его очень достойным. Данная ситуация не удивила бы меня в другом банке, но для МКБ считаю неприличным. Думали, как закинуть доллары в другой чудный банк, который ввел недавно комиссию за пополнение вклада, рассмотрев удобные варианты, решили перекинуть безналом через МКБ, благо близко, счет там есть, тарифы на сайте устроили. Муж закинул доллары на счет, сунулись в онлайн-банк, опа - нет долларового перевода, только рублевые. Наверное, внимательный читатель сможет найти информацию об этом на сайте, но я действительно обязана быть очень внимательным читателем при поиске инфы на сайте банка, или внимательный банк должен постараться доступно разместить ее для меня? ОК, позвонили на горячую линию, сказали, что долларовый перевод можно осуществить только в отделении банка. Ну ладно, опять же, сами не разобрались, отправила на следующий день мужа в отделение. Возвращается с долларами. Операционист (22 июля, окно 5) сказал, что долларовые переводы в России запрещены. (Перевод на собственный счет в другом банке, реквизиты он видел). Удивилась. На следующий день приходим вместе с мужем (23 июля, окно 1). Теперь маринка обрадовала нас, что с валютными переводами можно приходить только до 18.00, до свиданья. Муж психанул, и спросил "доколе" каждый день мы будем получать новые вводные данные, чтобы перевести свои копейки. Девушка сказала "если вам что-то другое сказали, вот идите в 5е окно и с ним разбирайтесь" На вопрос, почему собственно я не могу оформить перевод сейчас, а проводят они его пусть когда угодно, сказала, что "будут вопросы, и некому будет их задать". Поинтересовалась, какие именно сложные вопросы должны к нам возникнуть при переводе, подумала, и сказала "обычно много возникает" "например по реквизитам" "А еще вам комиссию придется заплатить не меньше 500р (для справки, на сайте банка для нашей суммы при наличии р/с тариф 400р)... анкету заполнять..". Присоединился сосед из второго окна "А где этот другой банк? Может вам так туда отнести" Мы сломались. Эта наисложнейшая операция, дать информацию по выполнению которой сразу и полностью не в состоянии ни горячая линия, ни операционисты, дающие нам советы куда нам идти и с кем разбираться, но неспособные самостоятельно проверить реквизиты нас полностью вымотала, и после 3х дней попыток справиться с МКБ, вкладывания и забирания обратно денег, мы плюнули и оставили себе кровные доллары. Итого, самый большой минус - за информативность по конкретному вопросу (сайт, горячая линия, оперы), товарищ, сообщивший, что перевод невозможен, вообще без комментариев. По доброжелательности и желанию помочь вчерашняя оперка тоже жирный минус (я перед этим в сбер заходила, там была намнооого приятней дама, возьмите лучше ее) Тройку ставлю, потому что за многие годы на моей памяти - это первый большой косяк банка.