Не сказали про комиссию при обмене валюты

Сегодня около 18.00. 24.07.15г. зашел в обменник по адресу г.Москва, ул.Новый Арбат, д.17, стр.1. Курс был средний, как во многих обменных пунктах - 58.51 руб./долл. Попросил обменять 2000 долл. США. Операционист быстро их взяла, попросила паспорт, прогнала на счетной машинке доллары, выдала рубли без проката на машинке. Не назвала сумму. В итоге сумма составила 113 510 руб., что составляет курс 56.8 руб./долл, что сильно ниже рыночного курса. При этом она отказала в возврате долларов, сказала, что операция проведена не слишком вежливым тоном. и что разница в курсе это комиссия банка 3%. На вопрос почему Вы ее не озвучили, она сказала, что мы не обязаны, и что любой честный банк берет комиссию. Абсолютно наплевательское, наглое и непрофессиональное поведение. Убыток мой составил 3 500 руб. И помните, что в жизни всё грязное возвращается к Вам сторицей.