Лёгкий навязчивый сервис от Сбербанк

Друзья! Сегодня, 24 июля 2015, у меня возникла необходимость совершить перевод небольшой суммы денег другому лицу. Сумма, и вправду, небольшая - чуть меньше тысячи рублей. Получатель имеет карту Сбербанка. Я также имею карту Сбербанка. Поэтому в качестве наиболее подходящего способа для перевода средств предварительно нами был выбран перевод с карты на карту. Хотя до сегодняшнего дня подобные операции с банковскими картами я не совершал. Но наслышан, что такие переводы возможны... Отправляюсь в ближайшее отделение Сбербанка, расположенное по адресу: пл. Александра Невского, д. 2, доп. офис №9055/01910. Время примерно 16:00... На входе в отделение, около терминалов и банкоматов, сотрудница (судя по информации на бэйджике, Ирина) консультирует какую-то женщину. Дождавшись подходящего момента, обращаюсь к ней: - Здравствуйте! Я хотел бы перевести деньги на карту Сбербанка, - показываю ей записку с номером карты, именем владельца, и необходимой суммой перевода. - Да, это возможно, - отвечает мне Ирина. Я называю ей сумму необходимого перевода и показываю предварительно подготовленные наличные. - А карта Сбербанка у Вас есть? - спрашивает она меня, видимо, рассматривая в качестве наиболее подходящего способа именно перевод с карты на карту, а не, к примеру, пополнение счёта, к которому данная карта привязана, через оператора и т.п. - Да, у меня есть карта Сбербанка, - я достаю заодно и карту. На всякий случай, я снова показываю ей записку - необходимая сумма не совсем круглая. - Но Вы можете внести на свою карту бОльшую сумму, - предлагает мне Ирина. Увы, наличные я подготовил строго из расчёта необходимой суммы - но одними купюрами её на счёт не внести. Обычно я не храню деньги на своей карте, но, к счастью, на счету имелась незначительная сумма. При внесении купюрами меньшей суммы средств, в целом, должно хватить. Вношу на свою карту имеющиеся подготовленные купюры... Пытаюсь разобраться в предлагаемых операциях самостоятельно. После авторизации на экране терминала появляется меню с несколькими опциями. Выбираю "Платежи". Терминал выдаёт мне квитанцию, на которой указано "Сервис не привязан к карте". Удивляюсь, показываю квитанцию Ирине. - Мы сделаем платёж через личный кабинет. Вы пользуетесь интернет-банком? - Нет... - Сейчас я Вам помогу, - с улыбкой обнадёживает меня Ирина. - Вставляйте карту, вводите пин-код... Дальнейшие манипуляции на экране терминала Ирина выполняет молча, без каких-либо комментариев и пояснений. Я только успеваю заметить, что она выбирает опцию "Подключить интернет-банк". Терминал выдаёт 1 или 2 новых квитанции. Ирина мне их не показывает... Переходим в основной зал отделения. На ходу девушка выбрасывает какие-то из полученных скомканных квитанций в мусорное ведро. Подходим к другому терминалу. - Вам на телефон должно было прийти СМС-сообщение с паролем... Проверяю - новое сообщение действительно есть. Называю пароль Ирине. Она вводит его в какое-то поле на экране и совершает какие-то манипуляции - что-то заполняет, где-то ставит галочки... [b]- Какой Ваш мобильный оператор? - спрашивает Ирина. Я называю своего оператора. Она заполняет соответствующее поле на экране терминала, находясь уже, видимо, на странице моего личного кабинета. - Номер Вашего мобильного телефона? Диктую ей номер своего телефона. Она его вносит. - Какая дата Вашего ежемесячного платежа? - как бы невзначай, спрашивает меня сотрудница. - Какого платежа? - не поняв вопроса, переспрашиваю я. - Ну, какая дата, когда Вам необходимо пополнять Ваш счёт? - невозмутимо продолжает она, заполняя какую-то форму на экране терминала. - Какого счёта? - всё более не понимая задаваемых мне вопросов, снова переспрашиваю я. - Ну, счёта Вашего мобильного телефона, - продолжая производить какие-то манипуляции на экране терминала, наконец, разъясняет Ирина. - Когда у Вас будут заканчиваться средства на счёте Вашего мобильного телефона... - Простите, а какое отношение всё это имеет к переводу денег с одной карты Сбербанка на другую карту Сбербанка, который я пытаюсь осуществить?! - не скрывая своего нарастающего удивления от поступающих вопросов, перебиваю её я. - А разве Вы не хотите воспользоваться этим бесплатным сервисом от Сбербанка? - видимо, уже всё решив за меня, в свою очередь, удивляется Ирина. - Нет, не хочу! - категорично заявляю я, вызывая тем самым досадную ухмылку на её лице.[/b] Минуту Ирина молча продолжает совершать какие-то манипуляции на экране. - Какую сумму Вы хотите перевести? - уже без особого энтузиазма спрашивает она меня. И тут же продолжает, глядя в мою записку, - ах, да, здесь у Вас написано... Наконец, на мой телефон приходит очередное СМС-сообщение о том, что, по-видимому, необходимая сумма всё же переведена. - Также Вы можете указать номер своего стационарного домашнего телефона и тогда... Но Ирина не успевает закончить своё очередное предложение, так как я снова категорично заявляю: - Не хочу! Девушка, я понимаю, что Вы пытаетесь подключить мне какие-то дополнительные услуги Вашего банка, но Я НЕ ХОЧУ! Дальнейшие манипуляции с экраном терминала она производит уже молча... Отойдя от терминала, Ирина передаёт мне квитанцию, которую она всё это время держала в руках и с которой заносила в какие-то формы на экране какие-то данные, но уже сложенную в несколько раз. - Это Ваши логин и пароль к интернет-банку. Теперь Вы можете заходить в свой личный кабинет через интернет с любого компьютера... Я благодарю Ирину, выхожу из помещения отделения Сбербанка. На ходу открываю в своём мобильном телефоне пришедшие сообщения. И... обнаруживаю, что, оказывается, за перевод средств с карты на карту Сбербанк берёт комиссию - 1% от суммы перевода. Даже в том случае, если обе карты выпущены самим Сбербанком. В моём случае сумма оказалась не значительной, но дело, как говорится, в принципе. Возвращаюсь в указанное отделение Сбербанка. Ирина уже занята с другим клиентом. - У Вас имеются какие-то вопросы? - заметив моё возвращение, спрашивает она. - Эмм... а что, перевод средств с карты на карту - это платная услуга банка? - спрашиваю я. - Да, - невозмутимо отвечает мне Ирина. - Даже если обе карты выпущены самим Сбербанком? - Да. В Вашем случае это примерно... - она называет списанную сумму. - А почему вы меня не предупредили о том, что данная услуга, предоставляемая Вашим банком, является платной? - снова удивляюсь я. - Вам бы всё равно пришлось заплатить комиссию за перевод, - пытается уходить от ответа Ирина. - Но Вы должны были меня предупредить об этом, разве нет?! - настаиваю я. Она молчит, отводит взгляд в сторону. - Как клиента банка вы должны были поставить меня в известность о возможных комиссиях и т.п. У меня, к примеру, могло не оказаться в итоге полной необходимой суммы для завершения операции. И тогда мне пришлось бы искать решение этой проблемы, идти куда-то за деньгами... Это непрофессиональный подход. - Да, я понимаю. Вы правы. Извините, - без каких-либо эмоций Ирина снова отводит взгляд...[/b] Занавес! Я решаю не напоминать Ирине о том, что, пообещав помочь мне с переводом денег через личный кабинет, она даже не показала мне, что этот личный кабинет клиента Сбербанка из себя представляет и как он работает, а также об её назойливых попытках осчастливить меня дополнительными сервисами от Сбербанка. Задача перевода денег решена - спасибо Вам, Ирина, как говорится, и на этом... П. С.: Со слов моих более компетентных в вопросах денежных переводов знакомых, необходимый перевод средств можно было осуществить путём зачисления на счёт через операциониста. Данную операцию Сбербанк производит БЕЗ КАКИХ-ЛИБО КОМИССИЙ. Таким образом, предполагаю, что сегодня, благодаря "умелым" действиям своей сотрудницы, милой девушки Ирины, Сбербанк за мой счёт обогатился на лишние 10 руб, но при этом позволил мне усомниться в благонадёжности данного банка, о чём я и рассказал на своих страницах в социальных сетях...