Обман клиентов!

25.07.2015 11:29

4088

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. 25.06.2015 оформил кредитную карту Visa Gold Трансаэро с нулевым лимитом. Перед тем как оформить карту, уточнил о всех условиях обслуживания карты. В отделениях на Москва, Вернадского, 37, к. 1Б и Москва, Вернадского, 105, к. 3 меня заверили, что смс информирование первый год бесплатно. Эта же информация указана на сайте "Трансаэро". Это было указано и на сайте Промсвязьбанка, до того как ее поменяли (сейчас она отсутствует). Сегодня 25.07.2015 в 09.00 получил смс о списании 599 р. за смс информирование за первый год. Обратился по тел. 495 187 16 02 где меня заверили, что либо я не так понял, либо сотрудники информировали не правильно. Очень жаль,что такое отношение к клиентам. ВЫ ПОТЕРЯЛИ ЕЩЕ ОДНОГО КЛИЕНТА!

ПСБ

2015-08-06T12:31:54+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно условиям тарифов по Вашей карте комиссия за услугу sms-информирование составляет - 599 рублей в год. Первое списание комиссии происходит после окончания безкомиссионного периода пользования. По Вашей карте период бесплатного пользования составляет - 1 месяц. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что подписав анкету-заявление на выпуск карты Вы присоединились к действующей редакции Правил и подтвердили, что положения Правил и тарифы разъяснены Вам в полном объеме, с Правилами и тарифами Вы ознакомлены и согласны. Вместе с тем, по результатам проведенной проверки факт некорректной консультации со стороны сотрудника офиса подтвержден. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до сведения руководства ДО "Проспект Вернадского", с сотрудником проведена разъяснительная беседа. 05.08.15 комиссия была отменена, денежные средства зачислены на счет Вашей карты. Надеемся на Ваше понимание и успешное сотрудничество в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026