Я, как, наверное, и многие здесь, узнал о существовании этого, с позволения сказать, банка из акции известного магазина электроники. На том, что в банке только одна из двух специалистов знала (слышала) о существовании такой акции - даже не буду останавливаться. Так вот, получил я карту, сотрудница помогла сделать манипуляции в терминалах для активации карты, подключения смс-информирования и еще для чего-то там. Сразу же попросил подключить меня к интернет-банку. Внес 500 руб на счет, а на следующий день был установлен кредитный лимит.
Я направился в магазины тратить деньги свои и банка. Почему-то смс о покупках мне не приходили. Зашел в интернет-банк и вижу, что все доп. услуги, такие как смс и, по-моему, кэшбэк, проценты на собственные средства - были отключены. Я подключил их заново. Тем не менее, при покупках смс не стали приходить.
Решил попробовал карту в качестве платежного средства в Интернет. Выяснилось, что не везде ей можно расплатиться. По одной из двух операций пришел отказ. Я попытался позвонить на бесплатный федеральный номер, но там всегда оказывались все операторы заняты. Скорее всего, делаю вывод, их нет вообще.
Ладно, оказывается есть еще онлайн-поддержка, которая, как не удивительно, работает. Я пообщался там с кем-то на предмет, почему не все платежи в интернете разрешены банком, получил какие-то ответы. Спустя несколько часов попытался зайти в интернет-банк узнать баланс карты. Получаю на экране сообщение, что сервис временно недоступен. Ладно, во всех банках бывают профилактические работы, тем более, была суббота (18.07.15). Но продолжилась эта недоступность всю последующую неделю. Как потом стало понятно, это не "сервис временно недоступен", это меня после общения с поддержкой отключили от интернет-банка.
Пытаюсь узнать баланс через телефон.На ответ автоответчика выбираю теперь пункт "узнать баланс" - получаю ответ: "Позвоните с зарегистрированного в базе банка номера". Вообще-то, я с него и звонил.
Во вторник, 21 июля делаю успешную покупку по карте в кафе. Через несколько минут воспользовался услугами банкомата "Бинбанк кредитные карты", расположенного в г. Воронеж, Московский пр-т, 129. Проверил баланс, еще что-то, потом решил посмотреть состояние бонусного счета. Результат выбора этого пункта меню оказался ошеломляющим - банкомат "выплевывает" мою карту с сообщением на экране "На карте содержатся неверные данные" (или что-то такое по смыслу).
После банкомата сразу иду в магазин. При попытке расплатиться на кассе картой - отказ. Вторая попытка - отказ. В пятницу, 24 июля через поддержку выясняю, что сама карта и интернет-банк для меня заблокированы. Делаю заявку на разблокировки. Консультант пообещал, что в течение субботы со мной свяжутся и помогут разблокировать. Действительно, связались и дали доступ в интернет-банк.
На мой вопрос, почему мне не приходили смс, когда я совершал покупки, консультант ответственно заявил, что этот сервис был у меня отключен, несмотря на то, что я его подключал два раза, и подключать его надо было через них - через поддержку, а больше никак.
По вопросу разблокировки карты со мной никто не связался. Непосредственно в интернет-банке с восстановленной учетной записью у меня не оказалось подключенных карт. Подключить мою не выходит, так как она не активна. Переписка внутри интернет-банка не помогает активировать карту, меня отсылают опять в онлайн-поддержку на новый "круг" или на бесплатный номер, где нет живых операторов.
Прокручивая события, предшествующие блокировке карты, понимаю, что блокировка и сбой в банкомате Бинбанка-КК - связанные между собой события, потому что именно с того момента карта перестала работать. До этого пару раз запрашивал баланс в "чужих" банкоматах - все было без проблем. К моей радости, даже денег за эту операцию не брали.
Вывод - Бинбанк кредитные карты - худший банк из всех, с кем я имел дело. Если вам не нужны клиенты, то зачем вы выдаете эти карты? Больше бегать за вами я не буду, никуда звонить, ходить или писать не буду. Если опомнитесь - знаете что делать.