Качественное решение проблемы

Хочу поблагодарить банк за решение моего вопроса и наконец прекратившиеся звонки агенства. В прошлом месяце обращался на сайт банка из-за страховки, которая была оформлена вместе с кредитом и бесконечных звонков и смс от коллекторов. Просрочки с моей стороны были, поэтому банк продал дело в агентство MBA, которое названивало ежечасно, слало смски и грозило приставами. Практически сразу после отправки сообщения на сайт со мной связалась Римма Савенкова (надеюсь правильно помню фамилию, если что извиняюсь), рассказала насчет страховки и возможности отзыва дела из агентства. Очень адекватно общалась, побеседовали, она рассказала про долги, сколько заплатить, чтобы погасить долг и вернуться в график. Потом звонила Виктория (фамилию не называла) с божественным голосом, она же постоянно поддерживала связь  держала в курсе по поводу поступления денег на счет кредитной карты по которой тоже был долг. Потом она отозвала дело из агентства. Звонки прекратились. Буду потихоньку выплачивать оставшийся долг. Сейчас я ставлю пять только за работу девчонок, которые добросовестно выполняли свою работу, постоянно поддерживали связь, адекватно общались, отслеживали поступления, отправляли письма в агентство. После общения с ними впечатление о банке немного улучшилось. Но в целом изначально это был последний банк в котором я хотел бы оформить кредит, страховки нереально дорогие, руководству пора задуматься возможности возврата страховки например при досрочном закрытии/ расторжении договора. У меня все.Есче раз хочу сказать спасибо Римме и Виктории за оперативное решение проблемы.