Отвратительный управляющий

27.07.2015 00:29
2815
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я давний клиент этого банка. Обслуживаясь в отделение "Сходненская" до этого дня, меня все устраивало. Великолепное обслуживание, сотрудники-профессионалы, вежливые, улыбаются. Но к моему сожалению этому времени пришел конец! 17 июля 2015 года, я обратился в банковское отделение для пополнения/открытия вклада и был сильно удивлен такому ужасному обслуживанию клиентов со стороны управляющего банковского офиса "Сходненская" З-ной Олеси. В данном БО в зале с клиентами работал всего лишь один сотрудник (бедная девочка), очередь образовалась нереально большая, я бы даже сказал огромная, соответственно все нервничали и ругались, но ситуация от этого не менялась.Тогда я решил обратиться к управляющему данного БО - З-ной Олеси, которая "пряталась" в кабинете, для решения данного конфликта и в конце концов для пополнения вклада, на что З-на Олеся сказала: "У меня не работают программы, да и вообще мне некогда! Я управляющий, а по поводу пополнения к операционисту!". Если честно, такого хамского и грубого отношения к клиентам я еще не видел не в одном банке. А как же качество обслуживание клиентов? А как же банковская этика? Очень прошу дать ответ по моему и прислать  обращению (прислать его на адрес эл почты) и поставить вопрос высшему руководству данного Банка - того ли человека назначили управляющим "Сходненская", достойна ли она данной должности?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-27T09:56:09+03:00
Уважаемый Михаил, Мне искренне жаль, что Вы остались недовольны качеством предоставленного в нашем Банковском офисе обслуживания. Соглашусь с Вами, что подобное поведение не допустимо для сотрудника, который занимает руководящую позицию. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку описанных Вами обстоятельств, и в случае, если приводимая Вами информация будет подтверждена, к сотруднику будут применены все необходимые меры дисциплинарного характера, согласно внутренней политике Банка. Безусловно, о произошедшем будет уведомлен руководитель указанного сотрудника. Примите мои искренние извинения за возможные неудобства. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
9651631915
2015-08-05T17:01:24+03:00
Благодарю Банк за быстрое решение данной проблемы. Я готов вновь с позитивом обслуживаться в офисе банка и советовать его всем своим друзьям и знакомым, как Банк высшего уровня!
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024